¿Cubre el seguro de hogar el portero automático?

Para responder a esta pregunta, previa a saber si cubre el seguro de hogar el portero automático, es importante que se distinga lo qué es el continente y el contenido en este tipo de seguros.

• Continente: hace referencia a la estructura física del inmueble (lo que incluye, entre otros, las paredes, los suelos, las instalaciones fijas y todo aquello que no se puede llevar en una mudanza).
• Contenido: hace referencia a los bienes muebles (es decir, los enseres personales, los electrodomésticos, los muebles y los objetos decorativos, entre otros).

Una vez se tienen claros ambos conceptos, hay que tener en cuenta otro matiz: se trata del portero automático de la comunidad de vecinos o un portero automático propiedad de la vivienda asegurada e instalado en dicha vivienda.

En cada caso, será un seguro u otro el que pueda cubrir o no (según se estipule en la póliza) lo que pueda ocurrirle, siendo el de la comunidad de vecinos el que se encargue del primero y el del particular el gestione lo ocurrido al segundo.

¿Cuándo no lo cubre?

Como en todos los seguros, existen casuísticas en las que el seguro de hogar no cubre el portero automático, siendo estas las más comunes:

Ahora que se conocen los casos concretos en los que el seguro de hogar cubre el portero automático, vamos a profundizar en cada uno de ellos:

Daños eléctricos

Las subidas de tensión o los cortocircuitos son una de las causas de siniestro más frecuentes (fruto, normalmente, de un pico de electricidad momentáneo), y suelen estar incluidas en la cobertura de daños eléctricos del seguro de hogar (el cual se encarga de costear la reparación o la sustitución del terminal afectado, con un límite indicado en la póliza).

Daños por incendio

Un siniestro puede deberse a un incendio, en la vivienda (por ejemplo, originado por un fallo eléctrico o en la cocina), que derive en el deterioro, en este caso, del portero automático.

Si la cobertura se incluye en la póliza, algo habitual, esta abonará la reparación de lo afectado, lo que incluye al portero automático (si es parte del continente asegurado).

Rotura, vandalismo o robo

Si el portero automático tiene pantalla, algo común hoy en día, y recibe un golpe que rompa el cristal, se estará cubierto si la póliza incluye la cobertura relativa a la rotura accidental.

Lo mismo ocurre si se sufren desperfectos por un acto de vandalismo o por un robo, debiendo justificarse, eso sí, que el acto que derive en el daño lo ha realizado un tercero (con la denuncia a la policía, por ejemplo).

Si se tiene un portero automático de última generación en una vivienda, puede ocurrir:

Falla tras una avería eléctrica originada por una tormenta

Si, fruto de un rayo que afecte al tendido eléctrico o a la instalación, el portero deja de funcionar o no lo hace correctamente, el seguro de hogar se encargará de revisar la incidencia y, demostrado que es culpa del rayo, asumirá el importe de la reparación o sustitución del aparato.

Falla por el desgaste natural del portero automático

Tras 15 años, uno de los botones deja de funcionar. En este caso, y por deberse a un uso continuado y normal del aparato, no cubre el seguro de hogar ni la reparación del portero automático ni su coste (lo tendrá que pagar el dueño de la vivienda).

Si, tras revisar la póliza, se confirma que cubre el seguro de hogar el portero automático, lo siguiente es seguir el protocolo de la aseguradora a la hora de tramitar un siniestro de este tipo.

• Comprobar la póliza: lo primero es confirmar que la causa del daño está cubierta en el seguro de hogar que se ha contratado. Para ello, basta con buscar la cláusula de daños eléctricos, daños por agua o vandalismo en su documentación. Mientras, hay que evitar la manipulación del aparato (ya que puede conllevar la negativa de la aseguradora a cubrir la incidencia).
• Notificarlo a la aseguradora: una vez se verifique, lo siguiente es comunicarlo a la aseguradora lo antes posible, utilizando los canales oficiales que esta proporcione (online, teléfono y/o app). Hay que ser lo más preciso posible al describir el siniestro y la causa del mismo.
• Documentación necesaria: es conveniente que se disponga de los documentos que, por lo normal, suele solicitar la compañía de seguros en estos casos (número de póliza, factura de compra, denuncia a la policía, fotografías, etc.).
• Información adicional: pueden requerirse, por parte del perito o la aseguradora, datos adicionales del siniestro (para saber si, realmente, cubre el seguro de hogar la reparación o sustitución del portero automático).

Si buscas un seguro de hogar que esté a tu lado, sobre todo en los momentos difíciles, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Allianz Hogar, que ofrece 4 modalidades de protección para propietarios y 1 modalidad de protección para inquilinos, en función de las necesidades del cliente:

La protección básica incluye coberturas dentro de la modalidad “Esencial”, entre las que destacan:

• Incendio, explosión, humo y ruina total.
• Daños por agua y otros líquidos.
• Lluvia intensa, viento fuerte, inundación, rayo, pedrisco y exceso de nieve.
• Gastos de restauración estética.
• Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos.
• Vivienda de sustitución (respecto de la vivienda habitual).
• Pérdida de alquileres (respecto de la vivienda en alquiler).
• Daños causados por robo al continente.
• Traslado temporal de bienes (respecto de la vivienda habitual para inquilinos).
• Gastos de reposición de documentos privados.
• Asistencia a la vivienda.
• Servicios de Manitas (dependiendo de la modalidad contratada el número de servicios/horas varía).
• Asistencia Informática.Mantenimiento por uso y deterioro.
• Defensa Jurídica.
• Asistencia telefónica para atender las consultas sobre mascotas y/o plantas.

Y, además, se cubre la Responsabilidad Civil:

• RC extracontractual como propietario de los bienes asegurados y del ámbito de la vida privada y familiar del asegurado.
• RC frente al personal doméstico por daños corporales en el desempeño de sus funciones.
• RC locativa por daños accidentales causados a la vivienda por el inquilino.

Coberturas adicionales (en función de que la modalidad contratada sea ‘Más’ y ‘Más Seguridad’): 

Si se contrata la modalidad ‘Más’

• Rotura de cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámicas.
• Ondas sónicas e impactos desde el exterior.
• Daños causados por la electricidad.
• Daños a alimentos, medicamentos o fármacos refrigerados por avería del aparato o fallo del suministro eléctrico (por un tiempo que supere las 6 horas).

Si se contrata la modalidad ‘Más Seguridad’

• Robo en el interior de la vivienda asegurada.
• Atraco fuera de la vivienda (solo para la vivienda habitual).
• Uso fraudulento de tarjetas por sustracción o extravío (solo para la vivienda habitual).
• Daños al contenido (a causa de un robo o su intento).
• Sustitución de la cerradura (tras un robo de llaves).
• Daños a los bienes asegurados por actos de vandalismo causados por terceros.

Además, existe la conocida como “Cobertura Total” o protección superior, que además de todas las coberturas indicadas anteriormente, incluye:

• Todo riesgo accidental.
• Filtraciones por paredes y fachadas ocasionadas por lluvia intensa.
• Daños eléctricos (a causa de un cortocircuito interno).
• Sustitución de la cerradura (si se pierden las llaves).
• Sustracción de los bienes asegurados en la vivienda por parte de empleados.
• Daños o sustracción de los bienes asegurados durante su traslado o estancia temporal fuera de la vivienda (hasta 3 meses).
• Desatasco preventivo (viviendas unifamiliares).
• Control de plagas.

A ellas, y en esta última modalidad, se une el Servicio Exprés, con el que acudiremos aún más rápido a tu hogar en caso de siniestro (devolviéndote la prima de ese año en la siguiente anualidad si no cumplimos los plazos).