¿Cómo actuar si un dispositivo está infectado con malware?

Conoce los pasos que debes llevar a cabo si tu ordenador o dispositivo móvil contienen software malicioso.

14/06/2023

El malware es un software o programa informático malicioso que se oculta tras archivos adjuntos en emails, en enlaces de mensajes SMS y correos ilegítimos que redirigen a páginas web fraudulentas, aplicaciones no oficiales o publicidad maliciosa.

El objetivo del malware es robar información confidencial de los usuarios, tomar el control de sus dispositivos y dañarlos.

En esta infografía te explicamos las anomalías habituales que pueden presentar los dispositivos móviles y los ordenadores cuando están infectados con malware, así como los pasos que debes seguir para eliminarlo:

Consejos de seguridad previos para protegerte del malware:

- Mantén siempre actualizados el sistema operativo, las aplicaciones y el navegador de tus dispositivos.

- Descarga las aplicaciones exclusivamente desde los mercados oficiales, como Google Play y App Store, o desde la página web oficial del desarrollador. Observa si la aplicación ha sido descargada por un elevado número de usuarios, tiene una valoración alta y opiniones positivas. Además, presta atención a los permisos que le otorgas a cada una de ellas y comprueba que tengan una relación directa con la función o actividad que desarrollan.

- Revisa detenidamente el remitente de los emails y no descargues ni ejecutes ningún archivo si desconoces su origen, te resulta sospechoso o no lo estabas esperando. Asimismo, no pulses en los enlaces incluidos en este tipo de comunicaciones.

- En caso de recibir un QR por correo electrónico o aplicación de mensajería instantánea, revisa la dirección del remitente y/o la URL de la página a la que te intenta redirigir para comprobar que se trata de una comunicación legítima. Si tienes dudas, no sigas el enlace; siempre es preferible acceder desde el navegador a las páginas web oficiales de las compañías o comercios para realizar las acciones deseadas.