Si en algun moment tens un problema amb el teu mòbil, amb BBVA gaudiràs de la tranquil·litat de tenir una app totalment segura.
En primer lloc, recorda que l'accés a la teva app BBVA estarà protegit per una clau d'accés que només tu coneixes o per la teva biometria (empremta dactilar o reconeixement facial). A més, per poder fer qualsevol operació, sempre és necessari un doble factor d'autenticació, que s'assoleix mitjançant una clau d'un sol ús que s'envia al teu telèfon mòbil.
D'altra banda, per fer pagaments presencials amb el mòbil, és necessari introduir el PIN que només tu coneixes quan l'import sigui superior a 50 € (el màxim acumulat diari per a aquest tipus de pagaments és de 150 €, per als següents pagaments ha d'introduir-se novament el PIN).
En cas de pèrdua o robatori del teu telèfon mòbil, serà convenient que sol·licitis el canvi de contrasenya trucant a la Línia BBVA 900 102 801 i, en cas que hi hagués algun problema per canviar-la, podràs sol·licitar el bloqueig de l'usuari. Finalment, també et recomanem notificar el fet a la teva companyia de telefonia.