Tractament de dades personals

Aquesta informació sobre protecció de dades té com a finalitat informar-te sobre com tractem les dades personals que obtenim a través del lloc web, ja sigui mitjançant formularis, cookies o altres mecanismes que s'hi habilitin.

Si contractes un producte o servei de BBVA, les teves dades personals es tractaran d'acord amb la informació específica de protecció de dades que es faciliti per a aquest producte o servei.

Aquesta informació només s'aplica als tractaments realitzats per BBVA a través del lloc web. No és aplicable als tractaments que puguin fer tercers a través d'altres pàgines web, encara que s'hi accedeixi mitjançant enllaços inclosos al lloc web.

Et recomanem consultar aquest apartat periòdicament, ja que podrem actualitzar-lo.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), amb domicili social a Plaza de San Nicolás, 4, 48005 Bilbao, Espanya. 

Adreça de correu electrònic: consultasgenerales@bbva.com.

1. Per gestionar la teva navegació a través del lloc web d'acord amb la política de cookies i altres tecnologies similars.

2. Per elaborar perfils basats en els teus hàbits de navegació i dades de comportament digital obtingudes de plataformes i centrals de mitjans, així com oferir-te contingut personalitzat quan ens dones el teu consentiment a la instal·lació de cookies d'acord amb la nostra política de cookies al web i al mòbil.

3. Per desenvolupar accions comercials en entorns en línia que ens permetin mostrar publicitat personalitzada en plataformes publicitàries de tercers sobre els nostres productes i serveis, d'acord amb les seves pròpies polítiques de cookies, així com dur a terme, per part de BBVA, el seguiment i l'optimització d'aquestes accions comercials.

Per assolir aquesta finalitat, el Banc elaborarà identificadors únics generats mitjançant l'encriptació del teu correu electrònic, l'identificador assignat per cookies o el sistema operatiu del teu dispositiu (si accedeixes a través de la nostra app) quan ens dones el teu consentiment d'acord amb la nostra política de cookies al web i al mòbil.

La base de legitimació per al desenvolupament d'accions comercials en entorns en línia és el consentiment que prestes en acceptar la instal·lació de cookies de publicitat personalitzada.

BBVA no duu a terme accions de publicitat personalitzada en plataformes de tercers respecte a usuaris menors d'edat. En cas que, a partir de la informació disponible, s'identifiqui que un usuari és menor d'edat, BBVA exclourà automàticament les seves dades personals del tractament, encara que s'hagi prestat consentiment.

4. Per a les finalitats i amb la legitimació que s'indiquin en cadascun dels formularis de recollida de dades personals del lloc web.

A través dels formularis de recollida de dades, BBVA podria recollir el teu consentiment per posar-se en contacte amb tu per correu ordinari, correu electrònic, SMS o qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent per remetre't comunicacions comercials sobre els seus propis productes i/o de tercers identificats al formulari.

Si mai desitges deixar de rebre comunicacions d'aquest tipus, pots revocar-ne el consentiment enviant la notificació a través d'aquest formulari a l'atenció del Servei Atenció al Client Grup BBVA, APT.: 1598 - 28080 Madrid, o bé utilitzant l'enllaç habilitat a l'efecte en les comunicacions comercials que rebis.

Durant el temps que indiqui el formulari que, si escau, et presentem per facilitar les teves dades personals a BBVA, així com durant el termini assenyalat a la política de cookies. 

No cedirem les teves dades personals a tercers, llevat que hi estiguem obligats per una llei o que tu ho consentis.

Quan calgui el teu consentiment per comunicar les teves dades personals a tercers, en els formularis de recollida de dades t'informarem de la finalitat del tractament, de les dades objecte de comunicació i de la identitat o els sectors d'activitat dels possibles cessionaris de les teves dades personals.

Pots consultar a la política de cookies i altres tecnologies similars de BBVA els tercers que reben dades personals mitjançant cookies i altres tecnologies similars a partir d'aquest lloc web.

A més, t'informem que, per a la mateixa finalitat que la indicada en el paràgraf anterior, certes societats que presten serveis a BBVA podrien accedir a les teves dades personals (transferències internacionals de dades). Aquestes transferències es fan a països amb un grau de protecció equiparable al de la Unió Europea (decisions d'adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus i mecanismes de certificació). Per obtenir més informació al respecte, et pots adreçar al delegat de protecció de dades de BBVA l'adreça electrònica següent: dpogrupobbva@bbva.com.

Així mateix, si has prestat el teu consentiment BBVA comunicarà a les plataformes publicitàries amb què col·laborem els teus identificadors únics (que han estat generats xifrant el teu correu electrònic o mitjançant l'identificador assignat per galetes o el sistema operatiu del teu dispositiu, si hi accedeixes a través de la nostra app).

Al nostre lloc web utilitzem “cookies” i altres tecnologies similars. Per a més informació, consulta la política de cookies i altres tecnologies similars.

El Lloc Web pot contenir enllaços a altres pàgines web. Tingues en compte que BBVA no és responsable de la privacitat ni del tractament de dades personals d'altres webs. Aquest document de Política de protecció de dades personals s'aplica exclusivament a la informació que BBVA recull al lloc web. Et recomanem que llegeixis les polítiques de tractament de dades personals d'altres pàgines web amb què enllacis des del nostre lloc web o que visitis de qualsevol altra manera. Així mateix, podràs obtenir més informació sobre la nostra política d'enllaços al nostre Avís legal.

• Accés: podràs consultar les teves dades personals incloses en fitxers de BBVA.
• Rectificació: pots modificar les dades personals que siguin inexactes.
• Supressió: pots demanar l'eliminació de les teves dades personals.
• Oposició: pots demanar que no es tractin les teves dades personals o no ser objecte de decisions automatitzades.
• Limitació del tractament: Podràs sol·licitar la limitació al tractament de les teves dades en els casos següents:
  • Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les teves dades.
  • Quan el tractament és il·lícit, però t'oposes a la supressió de les teves dades.
  • Quan BBVA no necessiti tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
  • Quan t'hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus. 
• Portabilitat: Pots rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat i les que s'han obtingut de la teva relació contractual amb BBVA, així com transmetre-les a una altra entitat.
• A no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats: en els casos en què BBVA fa tractaments automatitzats sense intervenció humana, tens dret a què un operador intervingui per explicar-te la decisió adoptada, recollir-hi els teus comentaris i impugnar la decisió del Banc.

Recorda:

A més del que indica aquest document, BBVA tractarà les teves dades personals de conformitat amb el tractament de dades personals que has acceptat per la teva condició de client.

Consulta l'última versió actualitzada de la política de protecció de dades personals de BBVA. Et donem a conèixer aquesta política perquè sempre estiguis actualitzat, però recorda que pot no ser la que tens acceptada (i per tant la que t'és aplicable) amb BBVA; la teva pot ser una anterior. En cas de qualsevol dubte o consulta sobre la política de protecció de dades que has acceptat, no dubtis a contactar amb el teu gestor. 

Amb aquest document de tractament de dades personals (“Tractament de Dades Personals”) es regula el tractament de les dades personals facilitades pels usuaris (l'“Usuari” o els “Usuaris”) del lloc web www.bbva.es (el “Lloc Web”), titularitat de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Pots consultar la informació relativa a BBVA a l'Avís legal i les Condicions d'ús.

El responsable del tractament de les teves dades és Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), amb domicili social a Plaza San Nicolás, 4, 48005 Bilbao.

Tractarem les dades personals que ens facilitis durant aquest ús de banca en línia empreses per a:

• Per gestionar la navegació a través del Lloc Web de conformitat amb la Política de cookies.
• Per a les finalitats i amb la legitimació que s'indiquin en cadascun dels formularis de recollida de dades personals del lloc web. 
• Si ets representant o apoderat d'una empresa clienta de BBVA, per a la gestió del contracte d'adhesió als serveis telemàtics, que permet l'ús i l'accés a banca en línia empreses, en què intervens per la teva relació jurídica amb un client de BBVA.

La base legal que ens habilita per a aquest tractament és el compliment d'aquest contracte.

A més, tractarem les teves dades per a la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme per tal que BBVA pugui complir les obligacions legals de recollida d'informació i identificació, així com de subministrament d'informació sobre operacions de pagament a les autoritats d'altres països, dins i fora de la Unió Europea, sobre la base de la legislació d'alguns països i els acords signats entre aquests.

Conservarem les teves dades mentre estiguin vigents el contracte i el termini indicat a la Política de cookies. Un cop finalitzat, quedaran bloquejades durant els terminis de prescripció legal, que amb caràcter general són 10 anys per normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme. Un cop transcorreguts els terminis de prescripció legal, les dades es destruiran.

No les cedirem a tercers, llevat que la llei així ho estableixi.

• Accés: pots consultar les teves dades personals guardades en fitxers de BBVA
• Rectificació: pots modificar les dades personals que siguin inexactes.
• Supressió: pots demanar l'eliminació de les teves dades personals.
• Oposició: pots demanar que no es tractin les teves dades personals o no ser objecte de decisions automatitzades.
• Limitació del tractament: Podràs sol·licitar la limitació al tractament de les teves dades en els casos següents:
  • Mentre es comprova la impugnació de l'exactitud de les teves dades.
  • Quan el tractament és il·lícit, però t'oposes a la supressió de les teves dades.
  • Quan BBVA no necessiti tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
  • Quan t'hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus. 
• Portabilitat: Pots rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat i les que s'han obtingut de la teva relació contractual amb BBVA, així com transmetre-les a una altra entitat.
• A no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats: en els casos en què BBVA fa tractaments automatitzats sense intervenció humana, tens dret a què un operador intervingui per explicar-te la decisió adoptada, recollir-hi els teus comentaris i impugnar la decisió del Banc.

Recorda:

A més del que indica aquest document, BBVA tractarà les teves dades personals de conformitat amb el tractament de dades personals que has acceptat per la teva condició de client.

Consulta l'última versió actualitzada de la política de protecció de dades personals de BBVA. Et donem a conèixer aquesta política perquè sempre estiguis actualitzat, però recorda que pot no ser la que tens acceptada (i per tant la que t'és aplicable) amb BBVA; la teva pot ser una anterior. En cas de qualsevol dubte o consulta sobre la política de protecció de dades que has acceptat, no dubtis a contactar amb el teu gestor.

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (“BBVA”) amb domicili social a la plaça San Nicolás 4, 48005, Bilbao, Espanya; adreça electrònica: central.alarmas@bbva.com.

El Delegat de protecció de dades és la persona encarregada de protegir el dret fonamental de protecció de les dades personals a BBVA i s'encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades. Pots contactar amb el Delegat de protecció de dades de BBVA accedint a la pàgina web bbva.es, apartat Dades personals/Contacte DPO o en l'adreça electrònica següent: dpogrupobbva@bbva.com.

En cas que accedeixis a una oficina de BBVA o utilitzis els caixers de BBVA, BBVA t'informa que té instal·lats sistemes de càmeres, fixes o mòbils, connectats a centrals d'alarma que poden captar i gravar imatges. BBVA pot tractar la teva imatge a efectes de garantir la seguretat de les persones, dels béns i de les pròpies instal·lacions en cas que s'hi cometin possibles fets delictius. Així mateix, BBVA pot tractar la veu amb la finalitat de comprovar el salt d'alarma produït a l'immoble protegit. La base de legitimació que permet a BBVA tractar les teves dades personals és el compliment d'una obligació legal.

Així mateix, t'informem que els esmentats sistemes de videovigilància estan funcionant durant les 24 hores del dia. BBVA pot captar i gravar imatges a través de sistemes connectats a centrals d'alarma fora de l'horari d'atenció al públic basant-se en l'interès legítim de BBVA de garantir, en qualsevol moment, tant la seguretat de les persones, com la dels béns i de les pròpies instal·lacions en cas que s'hi cometin possibles fets delictius.

BBVA conserva les teves dades personals durant un termini de 15 dies des de la captació. Transcorregut aquest termini, BBVA procedeix a destruir-les. No obstant això, l'esmentat termini podrà ser superior quan les dades hagin de ser conservades per acreditar la comissió d'actes que atemptin contra la integritat de les persones, dels béns o de les instal·lacions, considerant el que disposen les autoritats judicials o les forces i cossos de seguretat competents.

Mai a tercers, llevat que la llei ens hi obligui. No obstant això, t'informem que en els supòsits de comissió d'actes que atemptin contra la integritat de persones, de béns o d'instal·lacions, les imatges poden ser posades a disposició de l'autoritat competent o de les forces i cossos de seguretat.

Podràs exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant un escrit adreçat a central.alarmas@bbva.com o a l'adreça Calle Azul, 4, 28050 Madrid, a l'atenció de l'equip de Seguretat. Pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es)

També pots descarregar i consultar tots els detalls sobre la política de protecció de dades personals.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., amb domicili social a la Plaza de San Nicolás, 4, 48005 Bilbao, Espanya. Adreça de correu electrònic: consultasgenerales@bbva.com

BBVA enregistra la trucada i necessita tractar les dades que hi facilitis (inclosa la teva veu) per gestionar la teva consulta o prestar-te un servei financer.

Tractem les teves dades per complir amb una obligació legal.

Les teves dades no es comunicaran a tercers. No obstant això, els nostres proveïdors de serveis tecnològics tindran accés a les teves dades personals. BBVA ha adoptat les garanties necessàries amb aquests proveïdors de conformitat amb la legislació de protecció de dades personals. 

Les teves dades són conservades durant la gestió de les finalitats esmentades. Amb posterioritat, es mantenen bloquejades per atendre responsabilitats derivades del tractament i per al compliment d'obligacions legals. Una vegada finalitzat aquest termini, són destruïts.

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament o portabilitat de les teves dades emplenant el formulari següent o a qualsevol oficina BBVA. Pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades de BBVA adreçant-te a bbva.es, peu de pàgina Dades Personals/Contacte DPO o a qualsevol oficina BBVA. Pots demanar la tutela de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la seva pàgina web www.aepd.es.

També pots descarregar i consultar tots els detalls sobre la política de protecció de dades personals.