Tratamento de datos persoais

Esta información sobre protección de datos ten como obxectivo informarte sobre como tratamos os datos persoais que obtemos a través do Sitio Web, xa sexa mediante formularios, cookies ou outros mecanismos habilitados nel.

Se contratas un produto ou servizo de BBVA, os teus datos persoais serán tratados de acordo coa información específica de protección de datos proporcionada para ese produto ou servizo.

Esta información só se aplica aos tratamentos realizados por BBVA a través do Sitio Web. Isto non se aplica aos tratamentos que poidan facer terceiros a través doutras páxinas web, mesmo se se accede a elas a través de ligazóns incluídas no Sitio Web.

Recomendámosche que consultes esta sección periodicamente, xa que podemos actualizala.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social na Plaza de San Nicolás, 4, 48005, Bilbao, España. 

Enderezo de correo electrónico: consultasgenerales@bbva.com.

1. Para xestionar a túa navegación a través do sitio web conforme á Política de cookies e outras tecnoloxías similares.

2. Para elaborar perfís baseados nos teus hábitos de navegación e nos datos de comportamento dixital obtidos de plataformas e centrais de medios, así como ofrecerche contido personalizado cando nos das o teu consentimento para a instalación de cookies de acordo coa nosa política de cookies no web e no móbil.

3. Para desenvolver accións comerciais en contextos en liña que nos permitan mostrarche publicidade personalizada en plataformas publicitarias de terceiros sobre os nosos produtos e servizos, de acordo coas súas propias políticas de cookies, así como levar a cabo, por parte do BBVA, o seguimento e a optimización desas accións comerciais.

Para acadar este propósito, o Banco elaborará identificadores únicos xerados mediante a encriptación do teu correo electrónico, o identificador asignado polas cookies ou o sistema operativo do teu dispositivo (se accedes a través da nosa app) cando nos das o teu consentimento de acordo coa nosa política de cookies no web e no móbil.

A base de lexitimización para o desenvolvemento de accións comerciais en contextos en liña é o consentimento que prestas ao aceptar a instalación de cookies de publicidade personalizada.

O BBVA non realiza accións de publicidade personalizada en plataformas de terceiros con respecto a usuarios menores de idade. No caso de que, a partir da información dispoñible, se identifique que un usuario é menor de idade, o BBVA excluirá automaticamente os seus datos persoais dese tratamento, mesmo se se prestou consentimento.

4. Para as finalidades e coa lexitimación que se indiquen en cada un dos formularios de recollida de datos persoais do Sitio web.

A través dos formularios de recollida de datos o BBVA podería conseguir o teu consentimento para pórse en contacto contigo por correo ordinario, correo electrónico, SMS, ou calquera outro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirche comunicacións comerciais sobre os seus propios produtos e/ou de terceiros identificados no formulario.

Se nun determinado momento non queres recibir comunicacións desta natureza, poderás revogar o teu consentimento mediante o envío da notificación a través deste formulario, á atención do Servizo de Atención ao Cliente Grupo BBVA, apdo.: 1598 - 28080 Madrid, ou ben utilizando a ligazón habilitada para ese fin nas comunicacións comerciais que recibas.

Durante o tempo que indique o formulario que, se é o caso, che presentemos para facilitar os teus datos persoais ao BBVA, así como o prazo sinalado na Política de cookies. 

Non cederemos os teus datos persoais a terceiros, a non ser que esteamos obrigados por unha lei ou que ti o consintas.

Cando sexa necesario o teu consentimento para comunicar os teus datos persoais a terceiros, nos formularios de recollida de datos informarémoste da finalidade do tratamento, dos datos obxecto de comunicación así como da identidade ou sectores de actividade dos posibles cesionarios dos teus datos persoais.

Na Política de cookies e outras tecnoloxías semellantes de BBVA podes consultar cales son os terceiros que reciben datos persoais a través de cookies e outras tecnoloxías semellantes deste Sitio Web.

Ademais informámoste de que, para a mesma finalidade que a indicada no parágrafo anterior, determinadas sociedades que prestan servizos ao BBVA, poderían acceder aos teus datos persoais (transferencias internacionais de datos). As devanditas transferencias realízanse a países cun nivel de protección equiparable ao da Unión Europea (decisións de adecuación da Comisión Europea, cláusulas contractuais tipo así como mecanismos de certificación) Para máis información podes dirixirte ao Delegado de Protección de Datos do BBVA no seguinte enderezo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com.

Do mesmo xeito, se prestaches o teu consentimento, o BBVA comunicará ás plataformas publicitarias coas que colaboramos os teus identificadores únicos (que se xeraron cifrando o teu correo electrónico ou mediante o identificador asignado polas cookies ou o sistema operativo do teu dispositivo, se accedes a través da nosa app).

No noso sitio web utilizamos "cookies" e outras tecnoloxías similares. Para máis información, consulta a Política de cookies e outras tecnoloxías similares.

O Sitio Web pode conter ligazóns a outras páxinas web. Ten en conta que o BBVA non é responsable da privacidade e o tratamento de datos persoais doutras páxinas web. Este documento de Política de protección de datos persoais aplícase exclusivamente á información que o BBVA obtén no Sitio web. Recomendámosche que leas as políticas de tratamento de datos persoais doutras páxinas web ás que accedas desde o noso Sitio Web ou que visites de calquera outro xeito. Así mesmo, poderás obter máis información sobre a nosa política de ligazóns no noso Aviso legal.

• Acceso: poderás consultar os teus datos persoais incluídos en ficheiros do BBVA.
• Rectificación: poderás modificar os teus datos persoais cando sexan inexactos.
• Supresión: poderás solicitar a eliminación dos teus datos persoais.
• Oposición: poderás solicitar que non se traten os teus datos persoais e/ou non ser obxecto de decisións automatizadas.
• Limitación do tratamento: Poderás solicitar a limitación ao tratamento dos teus datos nos seguintes casos:
  • Mentres se comproba a impugnación da exactitude dos teus datos.
  • Cando o tratamento é ilícito pero te opoñas á supresión dos teus datos.
  • Cando o BBVA non necesite tratar os teus datos, pero ti os precises para o exercicio ou a defensa de reclamacións.
  • Cando te opuxeses ao tratamento dos teus datos para o cumprimento dunha misión en interese público ou para a satisfacción dun interese lexítimo, mentres se verifica se os motivos lexítimos para o tratamento prevalecen sobre os teus. 
• Portabilidade: Poderás recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitaches e aqueles que se obtiveron da túa relación contractual co BBVA, así como transmitilos a outra entidade.
• A non ser obxecto de decisións baseadas unicamente en tratamentos automatizados: nos casos en que o BBVA realiza tratamentos automatizados sen intervención humana, tes dereito a que un operador interveña para explicarche a decisión adoptada, recoller os teus comentarios sobre ese asunto e impugnar a decisión do banco.

Lembra:

Ademais do indicado no presente documento, o BBVA tamén tratará os teus datos persoais de conformidade co tratamento de datos persoais que aceptaches pola túa condición de cliente.

Consulta a última versión actualizada da política de protección de datos persoais do BBVA. Indicámosche esta política para estares sempre actualizado, aínda que lembra que pode non ser a que tes aceptada (e que polo tanto se che aplica) co BBVA, xa que a túa pode ser anterior. Para calquera dúbida ou consulta sobre a política de protección de datos que aceptaches, non dubides en contactar co teu xestor. 

A través do presente documento de tratamento de datos persoais (“Tratamento de Datos Persoais”) regúlase o tratamento dos datos persoais facilitados polos usuarios (o “Usuario” ou os “Usuarios”) do sitio web www.bbva.es (o “Sitio Web”) titularidade do Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Pode consultar a información relativa ao BBVA en Aviso legal e Condicións de uso.

O responsable do tratamento dos teus datos será o Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza San Nicolás 4, 48005, Bilbao.

Trataremos os datos persoais que nos facilites durante o referido uso da banca en liña para empresas para:

• Para xestionar a túa navegación a través do sitio web conforme á Política de cookies.
• Para as finalidades e coa lexitimación que se indiquen en cada un dos formularios de recollida de datos persoais do Sitio web. 
• Se es representante ou apoderado dunha empresa cliente do BBVA, para a xestión do contrato de adhesión aos servizos telemáticos que permite o uso e acceso á banca en liña para empresas, no que intervés pola túa relación xurídica cun cliente do BBVA.

A base legal que nos habilita para ese tratamento é o cumprimento do devandito contrato.

Ademais, trataremos os teus datos para a prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo, aos efectos de que BBVA poida cumprir coas obrigas legais de recollida de información e identificación, así como de subministración de información sobre operacións de pagamento ás autoridades doutros países, dentro e fóra da Unión Europea, sobre a base da lexislación dalgúns países e acordos asinados entre os mesmos.

Conservaremos os teus datos mentres estea vixente o contrato, así como o prazo sinalado na Política de cookies. Unha vez finalizado, quedarán bloqueados durante os prazos de prescrición legal, con carácter xeral 10 anos por normativa de prevención de branqueo de capitais e financiamento do terrorismo. Transcorridos os prazos de prescrición legal, os datos serán destruídos.

Non os cederemos a terceiros, non sendo que a lei así o estableza.

• Acceso: podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de BBVA
• Rectificación: poderás modificar os teus datos persoais cando sexan inexactos.
• Supresión: poderás solicitar a eliminación dos teus datos persoais.
• Oposición: poderás solicitar que non se traten os teus datos persoais e/ou non ser obxecto de decisións automatizadas.
• Limitación do tratamento: Poderás solicitar a limitación ao tratamento dos teus datos nos seguintes casos:
  • Mentres se comproba a impugnación da exactitude dos teus datos.
  • Cando o tratamento é ilícito pero te opoñas á supresión dos teus datos.
  • Cando o BBVA non necesite tratar os teus datos pero ti os necesites para o exercicio ou a defensa de reclamacións.
  • Cando te opuxeses ao tratamento dos teus datos para o cumprimento dunha misión en interese público ou para a satisfacción dun interese lexítimo, mentres se verifica se os motivos lexítimos para o tratamento prevalecen sobre os teus. 
• Portabilidade: Poderás recibir, en formato electrónico, os datos persoais que nos facilitaches e aqueles que se obtiveron da túa relación contractual co BBVA, así como transmitilos a outra entidade.
• A non ser obxecto de decisións baseadas unicamente en tratamentos automatizados: nos casos en que o BBVA realiza tratamentos automatizados sen intervención humana, tes dereito a que un operador interveña para explicarche a decisión adoptada, recoller os teus comentarios sobre ese asunto e impugnar a decisión do banco.

Lembra:

Ademais do indicado no presente documento, o BBVA tamén tratará os teus datos persoais de conformidade co tratamento de datos persoais que aceptaches pola túa condición de cliente.

Consulta a última versión actualizada da política de protección de datos persoais do BBVA. Indicámosche esta política para estares sempre actualizado, aínda que lembra que pode non ser a que tes aceptada (e que polo tanto se che aplica) co BBVA, xa que a túa pode ser anterior. Para calquera dúbida ou consulta sobre a política de protección de datos que aceptaches, non dubides en contactar co teu xestor.

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (“BBVA”), con domicilio social na Plaza San Nicolás, 4, 48005 Bilbao, España, enderezo electrónico: central.alarmas@bbva.com.

O delegado de protección de datos é a persoa encargada de protexer o dereito fundamental á protección de datos persoais no BBVA e encárgase do cumprimento da normativa de protección de datos. Poderás contactar co delegado de protección de datos do BBVA accedendo á páxina web bbva.es, apartado Datos persoais/Contacto DPO ou no seguinte enderezo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com.

No caso de que accedas a unha oficina do BBVA e/ou utilices os caixeiros do BBVA, informámoste de que o banco ten instalados sistemas de cámaras, fixas e/ou móbiles, conectados a centrais de alarma que son capaces de captar e gravar imaxes. O BBVA poderá tratar a túa imaxe co fin de garantir a seguridade das persoas, os bens así como das propias instalacións ante posibles feitos delituosos que se poidan cometer nas devanditas instalacións. Así mesmo, o BBVA poderá tratar a voz coa finalidade de comprobar o salto de alarma producido no inmoble protexido. A base de lexitimación que permite ao BBVA tratar os teus datos persoais é o cumprimento dunha obriga legal.

Así mesmo, informámoste de que os devanditos sistemas de videovixilancia están funcionando durante as 24 horas do día. O BBVA poderá captar e gravar imaxes a través de sistemas que estarán conectados a centrais de alarma fóra do horario de atención ao público de acordo co interese lexítimo do BBVA en garantir, en todo momento, tanto a seguridade das persoas, como a dos bens e das propias instalacións ante posibles feitos delituosos que se poidan cometer nas ditas instalacións.

O BBVA conservará os teus datos persoais durante o prazo de 15 días desde a súa captación. Transcurrido ese plazo, BBVA procederá a su destrucción. Malia o anterior, este prazo poderá ser superior cando se teñan que conservar os datos para acreditar a comisión de actos que atenten contra a integridade das persoas, bens ou as instalacións, de acordo co disposto polas autoridades xudiciais ou as forzas e corpos de seguridade competentes.

Nunca a terceiros, salvo que a lei nos obrigue. No obstante lo anterior, te informamos que en los supuestos de comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, las imágenes pueden ser puestas a disposición de la autoridad competente y/o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Poderás exercitar os teus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade mediante un escrito dirixido a central.alarmas@bbva.com ou ao enderezo postal c/ Azul, n.º 4 (28050 Madrid) á atención do equipo de Seguridade. Podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Tamén podes descargar e consultar todos os detalles sobre a política protección de datos persoais.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005 Bilbao, España. Enderezo de correo electrónico: consultasgenerales@bbva.com

BBVA procederá á gravación da chamada, e necesitará tratar os datos que facilites durante a mesma (incluída a túa voz), para xestionar a túa consulta, solicitude ou prestarche un servizo financeiro.

Trataremos os teus datos sobre a base de dar cumprimento a unha obriga legal.

Os teus datos non se van comunicar a terceiros. No entanto, os nosos provedores de servizos tecnolóxicos terán acceso aos seus datos persoais. O BBVA adoptou as garantías necesarias con eses provedores de conformidade coa lexislación de protección de datos persoais. 

Os teus datos serán conservados durante a xestión das finalidades citadas. Con posterioridade, manteranse bloqueados para atender responsabilidades derivadas do tratamento e para o cumprimento de obrigas legais. Unha vez finalizado o devandito prazo, serán destruídos.

Podes exercitar os dereitos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación do tratamento ou portabilidade dos teus datos cubrindo o seguinte formulario ou en calquera oficina do BBVA. Podes contactar co Delegado de Protección de Datos de BBVA dirixíndoche a bbva.es, pé de páxina Datos Persoais/Contacto DPO ou en calquera oficina BBVA. Podes obter a tutela da Axencia Española de Protección de Datos a través da súa páxina web www.aepd.es.

Tamén podes descargar e consultar todos os detalles sobre a política protección de datos persoais.