Maletas perdidas e outros imprevistos ao viaxar

Cando recolles a túa equipaxe en malas condicións ou non chega a tempo.

Chegas feliz ao teu destino e diríxeste á cinta de equipaxes. Os minutos pasan e a túa maleta non aparece. Non podes evitar o trastorno que supón ter as túas maletas perdidas, pero podes facer que este incidente sexa máis levadeiro e que non condicione nin altere os teus plans de viaxe. 

Segundo datos de 2017, arredor de 22 millóns de maletas no mundo foron facturadas erroneamente. Oxalá non che pase, pero se algo acontece, é mellor estar preparado e contratar un seguro que cubra a perda, o roubo ou a deterioración da túa equipaxe.

Báner superior Seguros BBVA Báner superior Seguros BBVA
Descubre os Seguros BBVA
O que máis valoras merece a mellor protección.

Problemas coa equipaxe. E agora que fago?

Se tes as túas maletas perdidas ou sufriches calquera tipo de incidencia coa túa equipaxe no transporte aéreo, o primeiro que debes facer é dirixirte ao mostrador de información da túa compañía aérea e notificar a perda

Segundo Aena, “a compañía aérea é responsable do dano causado en caso de destrución, perda ou danos da equipaxe facturada cando o feito que causase o dano se producise a bordo da aeronave ou mentres a equipaxe facturada se encontre baixo a custodia da compañía”. 

Non obstante, é recomendable levar a túa documentación e os obxectos de máis valor sempre contigo durante o voo. 

Cando vaias realizar unha reclamación relacionada coa equipaxe, non esquezas achegar a seguinte documentación: 

  • Tarxeta de embarque. 
  • O documento PIR (Property Irregular Report) orixinal é un requisito imprescindible para que a empresa tramite a incidencia. 
  • Etiqueta de identificación da equipaxe. 
  • Listaxe do contido da equipaxe. 
  • Recibos orixinais do adquirido para substituír o contido da equipaxe perdida. 
  • Indicación de datos bancarios.

Indemnizacións

Percibes unha compensación económica por danos ou perda de equipaxe do mesmo xeito que se se produce un atraso na entrega. Neste último caso depende do tempo transcorrido desde que desaparece ata que cha entregan. 

Se as maletas perdidas non aparecen, recomendámosche que fagas unha listaxe con todo o que levabas dentro, incluíndo detalles dos obxectos, como a marca, o modelo e o ano de compra. A liña aérea fará unha valoración das túas pertenzas. 

Se facturas unha maleta cuxo valor supere o establecido nese momento como indemnización, é aconsellable declarar un valor especial da equipaxe e pagar un suplemento no momento de facturala. 

Non se poden efectuar reclamacións por danos nunha equipaxe defectuosa. Ademais, se o desperfecto se produciu nunha maleta non facturada, a compañía só se fará responsable no caso de que fose orixinado por persoal ou por algún factor da propia compañía.

Báner central Seguros BBVA Báner central Seguros BBVA
Coñece os nosos seguros
E elixe o que mellor se adapte ás túas necesidades.

Se teño un seguro de viaxe, como proceder coa miña aseguradora?

Se tes un seguro de viaxe e unha equipaxe en paradoiro descoñecido, o primeiro que debes facer é informarte ben de todas as coberturas que inclúe o teu seguro en relación coas incidencias coa equipaxe. 

O ideal é levar contigo unha copia do seguro cos datos máis importantes, como o número de póliza, o nome do titular, o DNI e un número de teléfono de contacto para chamar a aseguradora. Eles indicaranche como debes proceder. Infórmate ben dos trámites que debes realizar e dos documentos que tes que entregar. 

Co Seguro de Viaxe BBVA, e coa súa modalidade ampliada, terás dereito a indemnizacións por roubo da túa equipaxe ou anulación da viaxe. Se che rouban a equipaxe, poderás reclamar ata 900 € en caso de que a facturases e 60 € por obxecto (cun máximo de 600 € en total) se non o fixeches. Se a túa viaxe é anulada cando xa se iniciou, poderás pedir que che reembolsen as vacacións non gozadas por un máximo de 900 € (sempre que esta se cancele por riscos cubertos polo seguro). 

Se pagas a viaxe coa túa Tarxeta Después Ouro BBVA, tes acceso a un seguro de asistencia en viaxes que inclúe unha cobertura por perda ou dano en maletas de ata 600 euros. No caso de que viaxes moito, talvez che poida interesar contratar esta tarxeta, coa que, ademais das mellores prestacións financeiras, contarás cun seguro de accidente en viaxe de ata 760.000 € e un seguro de asistencia en viaxe, sempre que a uses nas túas viaxes e desprazamentos.

CTA Seguros BBVA CTA Seguros BBVA
Seguros - Tamén podería interesarche Seguros - Tamén podería interesarche

Tamén che podería interesar

  • Contámosche as características dun seguro de renda vitalicia e explicámosche cales son as súas vantaxes.
  • Dada a obriga de reparar os danos causados a outros, pode precisarse un seguro de responsabilidade civil.
  • Explicámosche o seu funcionamento, as súas claves e como podes identificar cal se axusta ás túas necesidades.
Seguros - Ferramentas Seguros - Ferramentas

Ferramentas de seguros

  • Fai o teu propio exemplo cos teus actuais seguros e descubre canto poderás aforrar se decides incluílos no Plan EstarSeguro BBVA.