Ir ao contido principal

Política de cookies e outras tecnoloxías similares

Esta política describe o uso de cookies e outras tecnoloxías similares que empregamos no sitio web e na App do BBVA. Podes consultar e configurar as cookies ou tecnoloxías similares accedendo aquí ao Panel de configuración.

Que son as cookies ou tecnoloxías similares?

Calquera tipo de dispositivo de almacenaxe e recuperación de datos que se utiliza no equipo terminal (por exemplo, un ordenador, un teléfono móbil ou unha tableta) dun usuario coa finalidade de almacenar información e recuperar información xa almacenada.

El término aquí referido como “cookies” debe entenderse en el sentido amplio, incluidas otras tecnologías similares (con o sin almacenamiento de datos), tales como local shared objects o flash cookies, web beacons, bugs, APIs (software que permite la comunicación entre aplicaciones), etc. así como o uso de técnicas de fingerprinting, é dicir, as técnicas de toma da pegada dixital do dispositivo ou aquela tecnoloxía que nos permite acceder ao identificador único xerado polo sistema operativo do teu dispositivo desde o que accedes á nosa App.

Para que se utilizan as cookies?

Usamos cookies propias e de terceiros para finalidades moi diversas como, por exemplo, recoñecerte como cliente, obter información sobre os teus produtos contratados ou intereses, realizar medicións e estatísticas sobre o uso do sitio web/da App do BBVA e dos resultados das campañas publicitarias, personalizar o contido que se che vai mostrar ou mellorar a oferta de produtos ou servizos que che ofrecemos.

Protección de datos persoais

Algunhas das finalidades polas que se utilizan cookies e tecnoloxías similares poden comportar o tratamento de datos persoais, é dicir, cando o usuario estea identificado por un nome ou enderezo electrónico que o identifique (por exemplo, por tratarse dun usuario rexistrado), a través do enderezo IP. Tamén comporta o tratamento de datos persoais cando se utilicen identificadores únicos mediante a encriptación do teu enderezo electrónico, así como o seu uso compartido con plataformas publicitarias e o seu uso para singularizar os usuarios.

No apartado de Tipoloxía de cookies, detallamos estas finalidades. Tamén podes consultar a nosa Política de protección de datos persoais aquí, para coñecer o tratamento dos datos persoais.

En función da finalidade da cookie:

  • Cookies técnicas: Son aquelas que permiten ao usuario a navegación a través dunha páxina web, plataforma ou aplicación e a utilización das diferentes opcións ou servizos que nela existan, incluíndo aquelas que o editor utiliza para permitir a xestión e operativa da páxina web e habilitar as súas funcións e servizos, como, por exemplo, controlar o tráfico e a comunicación de datos, identificar a sesión, determinar o idioma do contido, acceder a partes de acceso restrinxido, lembrar os elementos que integran un pedido, realizar o proceso de compra dun pedido, xestionar o pagamento, controlar a fraude vinculada á seguridade do servizo, realizar a solicitude de inscrición ou participación nun evento, contar visitas para os efectos da facturación de licenzas do software co que funciona o servizo (sitio web, plataforma ou aplicación), utilizar elementos de seguridade durante a navegación, almacenar contidos para a difusión de vídeos ou son, habilitar contidos dinámicos (por exemplo, animación de carga dun texto ou imaxe) ou compartir contidos a través das redes sociais. Tamén se inclúen nesta categoría as cookies ou tecnoloxías similares empregadas para obter estatísticas anónimas sobre o uso e o rendemento do sitio web ou da App do BBVA, que resultan esenciais para a súa correcta xestión. Estas cookies ou tecnoloxías similares utilízanse exclusivamente para xerar información agregada, sen que en ningún caso se identifiquen os usuarios individualmente nin se realice un seguimento entre distintos sitios web ou aplicacións. A información recompilada consérvase durante un prazo máximo de 25 meses, e a vida útil destas cookies ou tecnoloxías similares é de 13 meses.
  • Cookies de preferencias ou personalización: Son aquelas que permiten lembrar información para que o usuario acceda ao servizo con determinadas características que poden diferenciar a súa experiencia da doutros usuarios, como, por exemplo, serían os produtos que lle poden ser de interese, o contido do servizo en función do tipo de navegador a través do que accede ao servizo ou da rexión desde onde accede ao servizo etc.
  • Cookies de preferencias ou personalización: Son aquelas que permiten lembrar información para que o usuario acceda ao servizo con determinadas características que poden diferenciar a súa experiencia da doutros usuarios, como, por exemplo, serían os produtos que lle poden ser de interese, o contido do servizo en función do tipo de navegador a través do que accede ao servizo ou da rexión desde onde accede ao servizo etc.
  • Cookies de análise ou medición: Son as que permiten ao seu responsable o seguimento e análise do comportamento dos usuarios dos sitios web aos que están vinculadas, incluída a cuantificación dos impactos dos anuncios. A información recollida mediante este tipo de cookies utilízase na medición da actividade dos sitios web, aplicación ou plataforma, co fin de introducir melloras en función da análise dos datos de uso que fan os usuarios do servizo.
  • Cookies de publicidade comportamental: Son aquelas que almacenan información do comportamento dos usuarios obtida a través da observación continuada dos seus hábitos de navegación, o que permite desenvolver un perfil específico para mostrar publicidade noutras webs e apps fóra das canles BBVA en función deste.
  • Cookies que permiten elaborar e compartir identificadores únicos: Son aquellas que nos permiten compartir identificadores únicos, obtenidos mediante la encriptación de tu correo electrónico o mediante el identificador asignado por cookies o por el sistema operativo de tu dispositivo en caso de que accedas a través de nuestra App, con las plataformas publicitarias, que los utilizarán conforme a lo previsto en sus respectivas políticas de cookies, con la finalidad de desarrollar y mejorar nuestras acciones comerciales en sus entornos.

En función da súa duración, as cookies poden ser:

  • De sesión: É un tipo de cookies deseñadas para conseguir e almacenar datos mentres o usuario accede a unha páxina web. Adóitanse empregar para almacenar información que só interesa conservar para a prestación do servizo solicitado polo usuario nunha soa ocasión (por exemplo, unha lista de produtos adquiridos) e desaparecen ao terminar a sesión.
  • Persistentes: Son un tipo de cookies no que os datos continúan almacenados no terminal e pode accederse a eles e seren tratados durante un período definido polo responsable da cookie, e que pode ir duns minutos a varios anos.

En función da entidade que as xestione:

  • Cookies propias: Son as que se envían ao equipo terminal do usuario desde un equipo ou dominio xestionado polo propio editor e desde o que se presta o servizo solicitado polo usuario.
  • Cookies de terceiros: Son aquelas que se envían ao equipo terminal do usuario desde un equipo ou dominio que non é xestionado polo editor, senón por outra entidade que trata os datos obtidos a través das cookies. No caso de que as cookies sexan servidas desde un equipamento ou dominio xestionado polo propio editor, pero a información que se recolla mediante estas sexa xestionada por un terceiro, non poden ser consideradas como cookies propias, se o terceiro as utiliza para as súas propias finalidades como a mellora dos servizos que presta ou para a prestación de servizos, por exemplo, de carácter publicitario, a favor doutras entidades.

Que identificadores se empregan no sitio web ou na App do BBVA?

1. Identificador único

Dentro dos contornos do BBVA, podemos usar, se nos deches o teu consentimento, un identificador único.
 
Que é un "identificador único"?
 
Un identificador único é un código que permite que un usuario ou dispositivo sexa recoñecido individualmente ao longo do tempo e en diferentes plataformas. Este identificador é fundamental para personalizar anuncios, medir a súa efectividade e realizar segmentacións precisas. Podémolo obter de varias maneiras:
  • Convertemos o teu enderezo electrónico nun código encriptado (identificador único) e compartímolo, se nos deches o teu consentimento, de forma segura con plataformas publicitarias coas que temos acordos. Estas plataformas xa teñen o teu enderezo electrónico nos seus sistemas (por exemplo, porque o usaches ao rexistrarte nos seus servizos) e gárdano en forma de código similar. Se lle deches permiso a esa plataforma para usar a túa información con fins publicitarios, cando recibe o noso código, compárao co que xa ten. Se o código coincide, a plataforma recoñece que tamén é un usuario do BBVA, o que permite desenvolver e mellorar as nosas accións comerciais nestas plataformas publicitarias. O enderezo electrónico que utilizamos é o que nos proporcionas cando contratas un produto do BBVA (aínda que non finalices a contratación) ou, se xa es cliente, o que temos na nosa base de datos.
  • Tamén podemos elaborar o identificador único mediante o identificador asignado polas cookies instaladas no teu dispositivo ou, se é o caso, mediante o identificador de publicidade para aplicacións ao que nos referimos no seguinte apartado.

Para que finalidades se utiliza o identificador único?

  • Utilizámolo para desenvolver e mellorar as nosas accións comerciais nas plataformas publicitarias coas que colaboramos e compartimos os identificadores. Por exemplo, compartir este identificador único permítenos mostrarche publicidade (anuncios) do BBVA máis relevantes cando navegas polos sitios web ou aplicacións destas plataformas, evitar que se che mostre publicidade que non che interese nas plataformas publicitarias ou medir a eficacia das nosas accións comerciais nas plataformas publicitarias.

Con quen compartimos o teu identificador único?

  • Se nos deches o teu consentimento, compartiremos o teu identificador único coas plataformas publicitarias coas que colaboramos.

Durante canto tempo se conserva o identificador único?

  • Os identificadores únicos que se elaboraron conservaranse durante a vixencia da campaña publicitaria correspondente e, en calquera caso, durante un máximo de 90 días desde a última visita do usuario á App ou ao sitio web do BBVA. Una vez transcurrido este plazo, los mencionados identificadores se eliminarán, sin perjuicio de que BBVA pueda conservar las evidencias técnicas de su consentimiento debidamente bloqueadas durante un máximo de 3 años, conforme a los plazos legales de prescripción establecidos en la normativa de protección de datos personales.
  • A cookie ou tecnoloxía similar utilizada para a elaboración do identificador único terá unha vida útil máxima de 13 meses. Logo de que transcorra este prazo, solicitarase de novo o teu consentimento para xerar e utilizar un novo identificador único.

2. Identificador de publicidade para aplicacións

Na App do BBVA podemos utilizar un "identificador de publicidade" (tamén coñecido como "Advertising ID" en Android) para aplicacións.

Que é o "Identificador de publicidade para aplicacións" e para que se utiliza?

  • O identificador de publicidade para aplicacións (tamén coñecido como "Advertising ID" en Android) é un código único que o sistema operativo do teu móbil asigna ao teu dispositivo móbil. Funciona de xeito similar a unha cookie, pero en contornos móbiles (nas aplicacións). Polo tanto, se ao acceder á nosa App aceptas o uso de cookies ou tecnoloxías de seguimento similares, utilizaremos o identificador de publicidade para aplicacións con fins analíticos ou de publicidade comportamental, segundo corresponda.
  • Ademais, se deches o teu consentimento para elaborar e compartir identificadores únicos, o identificador de publicidade para aplicacións poderá usarse como identificador único, de acordo co que se indicou no apartado anterior.

Para que finalidades se utiliza o identificador de publicidade para aplicacións?

  • Publicidade: Permite que se che mostren anuncios en aplicacións de terceiros máis relevantes segundo a túa actividade e adaptados aos teus intereses. Este identificador non mostra o teu nome nin a túa información persoal directamente, pero axuda a crear un perfil publicitario baseado nos teus intereses como, por exemplo, os tipos de aplicacións que usas, as túas preferencias de idioma ou a túa localización aproximada.
  • Análise e medición: A través deste identificador pódese analizar como interactúas cos anuncios do BBVA para mellorar as campañas publicitarias, personalizar a publicidade que aparece noutras aplicacións, así como facer métricas da eficacia da campaña.

O identificador de publicidade para aplicacións pódese utilizar como identificador único, de acordo co que se indicou no apartado anterior.

Con quen compartimos o teu identificador de publicidade para aplicacións?

  • Se empregamos o identificador de publicidade para aplicacións como identificador único, compartirémolo coas plataformas publicitarias coas que colaboramos.

Durante canto tempo se conserva o identificador de publicidade para aplicacións?

  • O identificador de publicidade para aplicacións non é permanente, podes restablecelo ou desactivalo desde a configuración do teu dispositivo.
  • Malia o anterior, se se utiliza o identificador de publicidade para aplicacións como identificador único, conservarase durante a vixencia da correspondente campaña publicitaria e, en calquera caso, durante un máximo de 90 días desde a última interacción do usuario coa App do BBVA. Una vez transcurrido este plazo, los mencionados identificadores se eliminarán, sin perjuicio de que BBVA pueda conservar las evidencias técnicas de su consentimiento debidamente bloqueadas durante un máximo de 3 años, conforme a los plazos legales de prescripción establecidos en la normativa de protección de datos personales.
  • A cookie ou tecnoloxía similar utilizada para acceder ao identificador de publicidade terá unha vida útil máxima de 13 meses. Logo de que transcorra este prazo, solicitarase de novo o teu consentimento para acceder ao identificador.

Consentimento

A través da nosa Política de cookies e outras tecnoloxías de seguimento similares, solicitarémosche o teu consentimento específico para poder utilizar cookies, o identificador de publicidade do teu dispositivo e o identificador único cifrado (o teu enderezo electrónico convertido nun código encriptado) con fins publicitarios, analíticos ou de medición. É importante que saibas que:

  • O indicado anteriormente non se aplica nos supostos en que as cookies sexan necesarias para a navegación no equipo terminal e/ou para prestar o servizo solicitado polo Usuario (cookies técnicas).
  • As cookies técnicas están exentas do cumprimento das obrigas establecidas no artigo 22 da LSSI do deber de informar e obter o consentimento (véxase a definición de cookies técnicas).

En canto ao identificador de publicidade, é importante saber que:

  • Se nos dás o teu consentimento para todas ou cada unha das finalidades indicadas anteriormente, poderemos tratar o identificador de publicidade (se o activaches nos axustes do teu dispositivo móbil) e o identificador único cifrado (o teu enderezo electrónico convertido nun código encriptado, se nolo proporcionaches) para o fin para o que deches o teu consentimento.
  • Se tes o identificador de publicidade desactivado desde os axustes do teu dispositivo, aínda que nos deches o teu consentimento, non poderemos acceder a el nin tratalo, xa que o propio sistema operativo bloquea o seu uso. Neste caso, non poderemos personalizar os anuncios nin realizar o seguimento publicitario mediante este identificador nese dispositivo.

Revogar o consentimento

Puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento sobre el uso de cookies u otras tecnologías similares, así como la elaboración y compartición de tu identificador único, desde el apartado “Privacidad y datos” disponible de forma permanente en el menú de la App de BBVA, o mediante el Panel de Configuración, disponible de forma permanente a través del enlace al inicio de la Política de Cookies.Además, puedes activar o desactivar el uso del “identificador de publicidad para Apps” desde los ajustes de tu móvil. En Android, poderás xestionar o teu identificador de publicidade no teu dispositivo seguindo esta ruta, xa sexa para reinicialo ou para evitar que se comparta: “Ajustes” > “seguridad y privacidad” > “controles de privacidad” > “anuncios”.Conservaremos la selección que has autorizado por un máximo de 24 meses y, periódicamente, pasado dicho plazo, solicitaremos de nuevo la actualización de tu consentimiento. Do mesmo xeito, se despois de obter o teu consentimento hai un cambio nas cookies, nos seus fins de uso ou nos terceiros, solicitarémosche de novo o teu consentimento. No caso das cookies de terceiros, ten en conta que os procedementos de revogación están xestionados e controlados exclusivamente por cada provedor. Para eliminalas, poderás facelo desde as opcións do navegador ou desde o sistema ofrecido polo propio terceiro. En canto ás cookies:

De todos os xeitos, poderás, en calquera momento, permitir, bloquear ou eliminar as cookies, así como borrar os teus datos de navegación (incluídas as cookies) desde o navegador instalado no teu terminal. Consulta as opcións e instrucións que ofrece o teu navegador para iso:

A desactivación de todas as cookies non impide a navegación polo sitio web ou a App.

Identificador de publicidade para a App:

  • Podes activar ou desactivar o uso do "identificador de publicidade" en calquera momento desde os axustes do teu móbil. Ademais, podes activar ou desactivar o uso do "identificador de publicidade" desde os axustes do teu móbil. En Android, poderás xestionar o teu identificador de publicidade no teu dispositivo seguindo esta ruta, xa sexa para reinicialo ou para evitar que se comparta: “Ajustes” > “seguridad y privacidad” > “controles de privacidad” > “anuncios”.

Identificador único:

  • En calquera momento poderás revogar o teu consentimento para que poidamos elaborar identificadores únicos e compartilos coas plataformas publicitarias a través do Panel de configuración ou desde o apartado "Privacidade e datos" dispoñible permanentemente no menú da App do BBVA.

Cambios na Política de cookies e outras tecnoloxías similares

Esta política de cookies poderase modificar cando así o esixa a lexislación vixente en cada momento ou cando haxa algunha variación no tipo de cookies ou outras tecnoloxías similares utilizadas.

Última versión: Xaneiro de 2026.