Quan podré començar a operar amb el meu compte?

Descobreix quin període d'activació de compte et correspon

Els comptes BBVA, els poden contractar clients i no clients a bbva.es o des de l'app BBVA.

Tenir el compte operatiu significa que ja està actiu per poder utilitzar-lo amb normalitat:

  • Rebre transferències o ingressos.
  • Sense comissió per retirada d'efectiu a dèbit en tota la xarxa de caixers automàtics BBVA.
  • Consultar els moviments i l'estat de compte.
  • Fer qualsevol tipus de cobraments, pagaments i domiciliacions en línia.
  • Gestions des del mòbil, com encendre i apagar targetes o enviar efectiu al caixer amb un sol SMS.

Quant temps triga un compte a estar operatiu?

Els terminis variaran en funció de si ets client o no client i del procés que escullis per contractar-lo (si ets un nou client): des del mòbil o des del web.

Si no ets client...

Si decideixes contractar el teu compte a través de l'aplicació de BBVA, tindràs el compte operatiu de manera immediata: un cop finalitzis el procés correctament i validem la teva identitat mitjançant una videotrucada.

Si ja ets client...

En cas que contractis un nou compte, el podràs començar a utilitzar des del primer moment.

Si no ets client...

Si decideixes contractar el teu compte des de bbva.es, primer hauràs de fer-te client i emplenar les dades que t'anirem indicant.

Per poder tenir el compte operatiu hauràs de:

1. Completar la teva identificació.

a) Si has escollit l'opció Missatger, recorda que es posaran en contacte amb tu a través del número de mòbil que hagis registrat en el procés d'alta.

b) Si has escollit l'opció Número de compte, no has de fer res. Només falta que el teu banc d'origen confirmi que les dades que has registrat a BBVA coincideixen amb la teva identitat.

2. Enviar la documentació requerida:

- Si no has adjuntat el teu document d'identitat (fotografia o escanejat del teu DNI/NIE), l'hauràs d'enviar a l'adreça electrònica: altaclientes@bbva.com

- En alguns casos, es pot sol·licitar un altre tipus de documentació. Recorda que pots consultar la documentació pendent de lliurament entrant amb les teves claus d'accés (DNI + contrasenya) a BBVA.es. Si l'enviament de la documentació i identificació és correcta, el compte estarà operatiu en un termini d'entre 7 i 10 dies

Si ja ets client...

En cas que contractis un nou compte per bbva.es, podràs començar a utilitzar-lo des del primer moment.

Vols conèixer l'estat del teu procés?

Si vols conèixer la situació del teu procés d'alta com a client: 

  • Accedeix a BBVA.es o a l'app de BBVA amb les teves claus d'accés (DNI + contrasenya).
  • A la pantalla d'inici podràs comprovar l'estat del teu procés i verificar que no tens cap document pendent.
  • Si tens algun document pendent, pots triar la forma d'enviament i identificació (missatger, correu electrònic, etc.).