Conta de Pago Básica

Residentes na Unión Europea:

• Españois: Documento Nacional de Identidade que incorpore o NIF.
• Estranxeiros comunitarios: pasaporte ou documento de identificación válido no país de procedencia e que incorpore fotografía, así como o documento acreditativo da asignación dun Número de Identificación de Estranxeiros (NIE) e manifesto de domicilio en España.
• Estranxeiros non comunitarios: Tarxeta de residencia expedida pola Dirección Xeral da Policía.

Solicitantes de asilo en España:

• Tarxeta Vermella en vigor.

Sen permiso de residencia pero cuxa expulsión non sexa posible:

• Documento de identificación válido no país de orixe ou pasaporte (desde que incorporen a fotografía do titular). Así mesmo, entre outros, cumprirá achegar un documento acreditativo de que non é posible a expulsión de España.

Polos servizos descritos no apartado "Que servizos inclúe?", o BBVA cobrará unha comisión mensual máxima, única e conxunta de 3 €. TAE: -1,79 % para un suposto de saldo diario de 2.000 € constantes durante un ano.

Esta comisión inclúe: 

• Tarxeta de débito Ahora ou tarxeta prepagamento Antes sen comisión por emisión e mantemento para cada titular da conta.
• Ata 120 operacións de pagamento anuais en euros dentro da Unión Europea consistentes en pagamentos realizados en execución de cargos domiciliados e transferencias, incluídos os pagamentos realizados en execución de ordes de transferencia permanentes nas oficinas do BBVA e mediante os servizos en liña do BBVA. As transferencias inmediatas non están incluídas.

As operacións de transferencia estándar efectuadas en euros a calquera país da Unión Europea máis Liechtenstein, Noruega e Islandia, que excedan a cantidade de 120 operacións de pagamento anual, teñen os seguintes custos:

• Realizadas a través de bbva.es, móbil e caixeiros automáticos BBVA: sen comisión de emisión.
• Realizadas en oficina: 0,40 % sobre o importe (mínimo 4 €).

Outros servizos habituais:

• Negociación e compensación de cheques: 0,30 % sobre o importe (mínimo 3 €).
• As transferencias ao resto de destinos e/ou moedas e as transferencias inmediatas que realice o cliente estarán suxeitas ao establecido polo BBVA no anexo de tarifas, comisións e gastos. 
• Polas retiradas de efectivo a débito mediante tarxeta en caixeiros automáticos pertencentes a unha entidade distinta do Grupo BBVA en España en euros, o BBVA repercutirá o mesmo importe da comisión cobrada pola entidade titular do caixeiro ao BBVA. O devandito importe será comunicado pola entidade titular do caixeiro antes da retirada de efectivo.

O cliente poderá acceder de forma permanente á información relativa ás comisións ou gastos derivados de calquera outro servizo e a todas as explicacións adecuadas a través do sitio web e da aplicación móbil do BBVA, así como nas demais canles de distribución dispoñibles.

Se todos os titulares e autorizados dunha conta de pagamento básica teñen recoñecida unha situación de especial vulnerabilidade ou risco de exclusión financeira, a comisión máxima, única e conxunta polos servizos descritos anteriormente será de 0 €.

Quen se atopan en risco de especial vulnerabilidade ou risco de exclusión financeira?

Encóntranse en situación de especial vulnerabilidade ou risco de exclusión financeira: 

• Aqueles clientes cuxos ingresos económicos brutos, computados anualmente e por unidade familiar, non superen os seguintes limiares: 
  • Cando se trate de persoas non integradas en ningunha unidade familiar, dúas veces o indicador público de renda de efectos múltiples de doce pagas, vixente no momento de efectuar a solicitude. 
  • Cando se trate de persoas integradas nalgunha das modalidades de unidade familiar con menos de catro membros, dúas veces e media o devandito indicador. 
  • O triplo do devandito indicador cando se trate de unidades familiares integradas por catro ou máis membros ou que teñan recoñecida a súa condición de familia numerosa de acordo coa normativa vixente. 
  • O triplo do devandito indicador cando se trate de unidades familiares que teñan no seu seo a unha persoa cun grao de discapacidade igual ou superior ao 33 %, recoñecido oficialmente por unha resolución expedida polo Instituto de Maiores e Servizos Sociais ou polo órgano competente das comunidades autónomas. 
• Aqueles clientes nos que non concorra titularidade, directa ou indirecta, ou dereito real algún sobre bens inmobles, excluída a vivenda habitual, nin titularidade real de sociedades mercantís por parte de todos os membros que integren a unidade familiar.

Como podo solicitar a gratuidade?

O cliente poderá solicitar a situación de especial vulnerabilidade enchendo o formulario que se lle entregará xunto co resto da documentación da conta de pagamento básico, así coma a documentación indicada no devandito documento.

Que documentación teño que presentar?

A acreditación das circunstancias que darán lugar á gratuidade deberán concorrer en todos os titulares e autorizados. Deberase achegar a seguinte documentación en relación con todas as persoas que conformen a unidade familiar. 

• Para a acreditación do número de persoas que compoñen a unidade familiar, deberase achegar o libro de familia ou documento acreditativo de inscrición como parella de feito. 
• Para acreditar a percepción dos ingresos polos membros da unidade familiar, deberase achegar un dos seguintes documentos: 
  • Certificado de rendas e, se é o caso, certificado relativo á presentación do Imposto de Patrimonio, expedido pola Axencia Estatal da Administración Tributaria ou o órgano competente da Comunidade Autónoma, se é o caso, con relación ao último exercicio tributario. 
  • Últimas tres nóminas percibidas. 
  • Certificado expedido pola entidade xestora das prestacións ou subsidios por desemprego, no que figure a contía mensual percibida polos devanditos conceptos. 
  • Certificado acreditativo dos salarios sociais, rendas mínimas de inserción ou axudas análogas de asistencia social concedidas polas comunidades autónomas e as entidades locais. 
  • No caso dun traballador por conta propia, certificado expedido polo órgano xestor no que figure a contía mensual percibida en caso de que estivese percibindo a prestación por cesamento de actividade.

No caso de que o cliente non dispoña da documentación referida no apartado anterior, deberá achegar un informe no que se indique a composición da unidade familiar ou no que se motive a idoneidade para o acceso á gratuidade dunha conta de pagamento básica. Deberás solicitar este informe aos servizos sociais do concello no que esteas empadroado. 

Se o cliente obtén o recoñecemento ao dereito a unha conta de pagamento básica gratuíta, os efectos do devandito recoñecemento produciranse a partir da data de solicitude.

Estamos á túa disposición para calquera aclaración ou información que precises. Podes chamar á Liña BBVA (900 102 801) ou acudir a calquera das nosas oficinas.

Ademais, o BBVA pon á túa disposición un servizo de atención ao cliente ao que te podes dirixir para presentar calquera queixa ou reclamación: por correo electrónico a servicioatencioncliente@grupobbva.com, por correo postal ao apartado de correos 1598-28080 Madrid ou no teléfono gratuíto 900 812 679. Ademais, pódeste dirixir ao Defensor do Cliente, de conformidade co procedemento dispoñible en calquera das oficinas do BBVA, en bbva.es, por correo electrónico a defensordelcliente@bbva.com ou por correo postal ao Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Se non estiveses de acordo coa decisión final da túa reclamación ou queixa, e unha vez esgotadas as instancias que o banco facilita no prazo legalmente establecido, poderaste dirixir ao Servizo de Reclamacións de Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014 Madrid).

Queremos que coñezas e entendas os documentos que se inclúen na contratación desta conta. Aquí podes consultalos:

IP Conta de pagamento básico: documento coa información precontractual, que detalla as condicións entre o BBVA e o titular da conta.

FID Conta de pagamento básico: documento informativo sobre as comisións aplicadas pola utilización dos principais servizos asociados á conta de pagamento.

Podes consultar aquí a lista de servizos máis representativos asociados a unha conta de pagamento.