Compte de Pagament Bàsic

Residents a la Unió Europea:

• Espanyols: Document Nacional d'Identitat que incorpori el NIF.
• Estrangers comunitaris: passaport o document d'identificació vàlid al país de procedència que incorpori fotografia, així com document acreditatiu de l'assignació d'un número d'identificació d'estrangers (NIE) i manifest de domicili a Espanya.
• Estrangers no comunitaris: Targeta de Residència expedida per la Direcció General de la Policia.

Sol·licitants d'asil a Espanya:

• Targeta Vermella en vigor.

Sense permís de residència però l'expulsió dels quals no sigui possible:

• Document d'identificació vàlid al país d'origen o passaport (sempre que incorporin fotografia del seu titular).

Pels serveis descrits a l'apartat "Quins serveis inclou?", BBVA cobrarà una comissió mensual màxima, única i conjunta de 3 €. TAE: -1,79% per a un supòsit de saldo diari de 2.000 € constants durant un any.

Aquesta comissió inclou: 

• Targeta de dèbit Ahora o Targeta prepagament Antes sense comissió per emissió i manteniment per a cada titular del compte.
• Fins a 120 operacions de pagament anuals en euros dins la Unió Europea consistents en pagaments efectuats en execució de càrrecs domiciliats i transferències, incloent-hi els pagaments fets en execució d'ordres de transferència permanents a les oficines de BBVA i mitjançant els serveis en línia de BBVA. Les transferències immediates no estan incloses.

Les operacions de transferència estàndard efectuades en euros a qualsevol país de la Unió Europea més Liechtenstein, Noruega i Islàndia, que excedeixin la quantitat de 120 operacions de pagament anuals, tenen els costos següents:

• Efectuades a través de bbva.es, mòbil i caixers automàtics BBVA: sense comissió d'emissió.
• Efectuades a oficina: 0,40% sobre l'import (mínim 4 €).

Altres serveis habituals:

• Negociació i compensació de xecs 0,30% sobre l'import (mínim 3 €).
• Les transferències a la resta de destinacions i/o monedes i les transferències immediates que faci el client estaran subjectes al que estableix BBVA en l'annex de tarifes, comissions i despeses. 
• Per les retirades d'efectiu a dèbit mitjançant targeta en caixers automàtics pertanyents a una entitat diferent del Grup BBVA a Espanya en euros, BBVA repercutirà el mateix import de la comissió cobrada per l'entitat titular del caixer a BBVA. Aquest import serà informat per l'entitat titular del caixer abans de la retirada d'efectiu.

El client podrà accedir de manera permanent a la informació relativa a les comissions o despeses derivades de qualssevol altres serveis així com a totes les explicacions adequades a través de la pàgina web i aplicació mòbil de BBVA així com en els altres canals de distribució disponibles.

Si tots els titulars i autoritzats d'un compte de pagament bàsic tenen reconeguda una situació de vulnerabilitat especial o risc d'exclusió financera, la comissió màxima, única i conjunta pels serveis descrits anteriorment serà de 0 €.

Qui es troba en risc de vulnerabilitat especial o risc d'exclusió financera?

Es troben en situació de vulnerabilitat especial o risc d'exclusió financera: 

• Aquells clients amb uns ingressos econòmics bruts, computats anualment i per unitat familiar, que no superin els llindars següents: 
  • Dues vegades l'indicador públic de renda d'efectes múltiples de dotze pagues, vigent en el moment de fer la sol·licitud, quan es tracti de persones no integrades en cap unitat familiar. 
  • Dues vegades i mitja aquest indicador quan es tracti de persones integrades en alguna de les modalitats d'unitat familiar amb menys de quatre membres. 
  • El triple d'aquest indicador quan es tracti d'unitats familiars integrades per quatre membres o més o que tinguin reconeguda la seva condició de família nombrosa d'acord amb la normativa vigent. 
  • El triple d'aquest indicador quan es tracti d'unitats familiars que tinguin al seu si una persona amb grau de discapacitat igual o superior al 33% reconegut oficialment per resolució expedida per l'Institut de Gent gran i Serveis socials o per l'òrgan competent de les comunitats autònomes. 
• Aquells clients en què no concorrin titularitat, directa o indirecta, ni cap dret real sobre béns immobles, exclòs l'habitatge habitual, ni titularitat real de societats mercantils per part de tots els membres que integrin la unitat familiar.

Com puc sol·licitar la gratuïtat?

El client podrà sol·licitar la situació de vulnerabilitat especial emplenant el formulari que se li lliurarà juntament amb la resta de documentació del compte de pagament bàsic i aportant la documentació indicada en aquest document.

Quina documentació he de presentar?

Les circumstàncies que donaran lloc a la gratuïtat hauran de concórrer en tots els titulars i autoritzats. S'haurà d'aportar la documentació següent en relació amb totes les persones que formin la unitat familiar. 

• Per a l'acreditació del nombre de persones que componen la unitat familiar, s'haurà d'aportar el llibre de família o el document acreditatiu d'inscripció com a parella de fet. 
• Per acreditar la percepció dels ingressos per part dels membres de la unitat familiar, s'haurà d'aportar un dels documents següents: 
  • Certificat de rendes i, si escau, certificat relatiu a la presentació de l'impost de patrimoni, expedit per l'Agència Estatal d'Administració Tributària o l'òrgan competent de la comunitat autònoma, si escau, en relació amb l'últim exercici tributari. 
  • ultimes tres nòmines percebudes. 
  • Certificat expedit per l'entitat gestora de les prestacions o subsidis per atur en què figuri la quantia mensual percebuda per aquests conceptes. 
  • Certificat acreditatiu dels salaris socials, rendes mínimes d'inserció o ajudes anàlogues d'assistència social concedides per les comunitats autònomes i les entitats locals. 
  • En el cas de treballador per compte propi, certificat expedit per l'òrgan gestor en què figuri la quantia mensual percebuda si està percebent la prestació per cessament d'activitat.

Si el client no disposa de la documentació esmentada en l'apartat anterior, haureu d'aportar un informe en què s'indiqui la composició de la unitat familiar o en què es motivi la idoneïtat per a l'accés a la gratuïtat d'un compte de pagament bàsic. Haureu de sol·licitar aquest informe als serveis socials de l'ajuntament on estigueu empadronat. 

Si el client obté el reconeixement al dret a un compte de pagament bàsic gratuït, els efectes d'aquest reconeixement es produiran a partir de la data de sol·licitud.

Estem a la teva disposició per a qualsevol aclariment o informació que necessitis. Pots trucar a Línia BBVA (900 102 801) o acudir a qualsevol de les nostres oficines.

A més, BBVA posa a la teva disposició un Servei d'Atenció al Client al qual et pots adreçar per presentar qualsevol queixa o reclamació: per correu electrònic servicioatencioncliente@grupobbva.com, per correu a l'Apartat de Correus 1598-28080 Madrid o en el telèfon gratuït 900 812 679. Així mateix, pots adreçar-te al Defensor del Client, de conformitat amb el procediment disponible a qualsevol de les oficines de BBVA. a bbva.es, per correu electrònic a defensordelcliente@bbva.com o per correu a l'Apartat de Correus 14460 - 28080 Madrid. Si no estiguessis d'acord amb la decisió final de la teva reclamació o queixa, i una vegada esgotades les instàncies que el Banc facilita en el termini legalment establert, podràs adreçar-te al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya (Calle Alcalá, 48 - 28014 Madrid).