Oinarrizko ordainketa kontua

Oinarrizko ordainketa kontua kontratatu ahal izateko legez Europar Batasunean bizi beharko duzu, asilo-eskatzailea izan beharko duzu, edo bizileku-baimenik ez baduzu ere, ezin zaituzte kanporatu. Horretaz gain, ezin duzu izan dagoeneko kontu bat zerbitzu eta eragiketa berak egin ditzakeena Espainiako beste erakunde batean, azaldutako baldintzetan.

Europar Batasuneko biztanleak:

• Espainiarrak: Nortasunaren agiria, IFZarekin.
• Atzerritarrak, komunitatekoak: pasaportea edo jatorrizko herrialdean indarrean dagoen nortasun-agiria, argazkiarekin, baita Atzerritarraren Identifikazio-zenbaki (AIZ) baten esleipenaren egiaztagiria eta bizilekua adierazten duena Espainian.
• Atzerritarrak, komunitate kanpokoak: Poliziaren Zuzendaritza Nagusiak igorritako bizileku-txartela.

Espainian asiloa eskatzen dutenak:

• Txartel Gorria indarrean.

Bizileku-baimenik gabe, baina kanporatzea posible izan gabe:

• Nortasun-agiri balioduna jatorrizko herrialdean edo pasaportea (baldin eta titularraren argazkia badute). Era berean, beharrezkoa da Espainiatik kanporatuko ez dutela ziurtatzen duen dokumentua entregatzea.

"Zer zerbitzu hartzen ditu barne?" atalean deskribatutako zerbitzuengatik, BBVAk hileko gehienezko 3 €-ko komisioa kobratuko du, bakarra eta bateratua. UTB: % -1,79 urtebetez etengabeko 2.000 euroko eguneko saldoko balizko kasuan.

Komisioak hurrengoa hartzen du barne: 

• Jaulkitze eta mantentze komisiorik gabeko Ahora zordunketa-txartela edo Antes aurreordainketa-txartela, kontuko titular bakoitzarentzat.
• Europar Batasunean eurotan egindako urteko 120 ordainketa eragiketara arte, helbideratutako zordunketak eta transferentziak egiteko ordainketetan oinarrituak, barne hartuz transferentzia-agindu iraunkorrak egikaritzeko egindako ordainketak, erakundearen bulegoetan eta BBVAren lineako zerbitzuen bitartez. Ez dira barne hartzen berehalako transferentziak.

Eurotan egindako transferentzia-eragiketa estandarrek Europar Batasuneko edozein herrialdetara gehi Liechtenstein, Norvegia eta Islandia, urteko 120 ordainketa eragiketako kopurua gainditzen dutenean, hurrengo kostuak dituzte:

• BBVA.es webgunearen, BBVAren aplikazioaren edo kutxazain automatikoen bidez eginak: jaulkipenarengatiko komisiorik gabe.
• Bulegoan egindakoak: % 0,40 zenbatekoaren gain (gutxienez 4 €).

Beste ohiko zerbitzu batzuk:

• Txekeen negoziazioa eta konpentsazioa, % 0,30 zenbatekoaren gain (gutxienez 3 €).
• Bezeroak egindako gainerako xede edo/eta monetetako transferentziak eta berehalako transferentziak BBVAk tarifa, komisio eta gastuen eranskinean ezarritakoaren araberakoak izango dira. 
• BBVA Taldekoa ez den erakunde batenak diren kutxazain automatikoetan eta Espainian eurotan txartelaren bitartez zordunketan ateratako eskudiruarengatik, kutxazainaren erakunde titularrak BBVAri kobratutako zenbateko bera kobratuko du BBVAk. Zenbateko hau kutxazainaren erakunde titularrak jakinaraziko du eskudirua atera baino lehen.

Bezeroak modu iraunkorrean sartu ahal izango du beste zerbitzu batzuen edozein komisio edo deribatutako gastuen inguruko informaziora eta baita egokitutako azalpenetara ere BBVAren webgune zein mugikorreko aplikazioaren bitartez, eta erabilgarri dauden gainontzeko kanalen bidez ere bai.

Oinarrizko ordainketa-kontuko titular eta baimendu guztiek zaurgarritasun bereziko egoeran edo finantzazio-esklusioko egoeran baleude, gehienezko komisioa 0 € izango da adierazitako zerbitzuengatik.

Nortzuk daude zaurgarritasun edo finantza-esklusio arriskuko egoeran?

Zaurgarritasun-egoeran edo finantza-esklusioko egoeran daude: 

• Bezeroak, zeinak urtean eta familia-unitateka diru-sarrera gordin hauek gainditzen ez duten: 
  • Errentaren adierazlea bi aldiz, 12 ordainketen efektu anitzekin, indarrean eskaera egiten denetik, familia-unitate batean ez dauden pertsonen kasuan. 
  • Adierazlea bi aldiz eta erdi, lau kide baino gutxiagoko familia-unitate batean dauden pertsonen kasuan. 
  • Adierazle horren hirukoitza, baldin eta lau kide edo gehiago dituen familia-unitateetan edo familia ugariko egoera dutenen kasuan, indarrean dagoen araudiaren arabera. 
  • Adierazle horren hirukoitza, familia-unitateak % 33ko edo gehiagoko ezintasuna duen kide bat badu, IMSERSOk edo autonomia-erkidegoko dagokion erakundeak ofizialki onartutako ebazpenen bidez. 
• Titulartasuna ez duten bezeroentzat, zuzena edo zeharkakoa, edo higiezinekiko eskubide errealak ez dituztenentzat, ohiko etxebizitza kenduta, ezta merkataritza-sozietateen titulartasunik dutenentzat, familia osatzen duten kideen aldetik.

Nola eska daiteke doakotasuna?

Bezeroak zaurgarritasun egoera berezia eska dezake, doako oinarrizko ordainketa-kontuaren dokumentazioarekin batera ematen zaion inprimakia beteta eta bertan adierazitako dokumentazioa entregatuta.

Zer dokumentazio aurkeztu behar dut?

Doakotasuna lortzeko izan beharreko baldintzen egiaztapenean bat etorri beharko dira titular eta baimendu guztiak. Dokumentazio hau eman beharko da familia-unitatea sortzen dutenekiko. 

• Familia-unitatea osatzen duten pertsona kopurua egiaztatzeko, beharrezkoa da familia-liburua edo izatezko bikotearen ziurtagiria erakustea. 
• Familia-unitateko kideek irabazten dituzten diru-sarrerak egiaztatzeko, dokumentu hauetako bat entregatu behar da: 
  • Errenten ziurtagiria eta, behar den kasuan, Ondare Eskualdaketei buruzko zerga aurkeztu denaren ziurtagiria, Zerga Administrazioko Estatu Agentziak igorria edo autonomia-erkidegoan dagokion erakundeak, azken ekitaldiari dagokionez. 
  • Jasotako azken hiru nominak. 
  • Erakunde kudeatzaileak egindako prestazioen edo langabezia-laguntzen ziurtagiria, zeinak jasotzen duen hileko zenbatekoa duen. 
  • Soldata sozialen ziurtagiri egiaztatzailea, insertziorako gutxieneko errentak edo autonomia-erkidegoek eta tokiko erakundeek emandako antzeko diru-laguntza sozialak. 
  • Langile autonomoen kasuan, organo kudeatzaileak egindako ziurtagiria, zeinak jasotzen duen hileko zenbatekoa duen, jarduera uzteagatiko prestazioa jasotzen balego bezala.

Bezeroak aurreko atalean azaldutako dokumentazioa edukiko ez balu, familia-unitatea azaltzen duen txosten bat eman behar duzu edo doako oinarrizko ordainketa-kontua eskatzeko motibazioa azaltzen duena. Txostena eskatu beharko diezu erroldatuta zauden udaleko gizarte-zerbitzuei. 

Bezeroak doako oinarrizko ordainketa-kontu baterako eskubidea lortzen badu, aintzatespen hori abian jarriko da eskaera egin zen datatik.

BBVAk zure eskura jartzen du Bezeroarentzako arreta-zerbitzua eta harremanetan jar zaitezke edozein kexa edo erreklamazio aurkezteko: e-mail bidez servicioatencioncliente@grupobbva.com, postaz, posta-kutxa 1598-28080 Madril, edo doako telefonoan, 900 812 679. Halaber, bezeroaren defendatzailearengana jo dezakezu, BBVAren edozein bulegotan eskuragarri dagoen prozeduraren arabera. en bbva.es, por e-mail a defensordelcliente@bbva.com o por correo al Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Ez bazina ados egongo zure erreklamazio edo kexaren amaierako erabakiarekin, eta behin bankuak ematen dituen instantziak agortuta legez ezarritako epean, Espainiako Bankuaren Erreklamazio Zerbitzura bideratu ahal izango duzu (Alcalá kalea 48, 28014 Madril).

Ez du onartzen zorpekorik kontu horrek.

Ez, Oinarrizko ordainketa kontua ez dauka txeke-taloitegirik eta libretarik.

Kontua kontratatzerakoan sartzen diren dokumentuak ezagutzea eta ulertzea nahi dugu. Hemen kontsulta ditzakezu:

Oinarrizko ordainketa-kontuaren kontratu aurreko informazioa: kontratu aurreko informazioa duen dokumentua da, eta BBVAren eta kontuaren titularraren arteko baldintzak zehazten ditu.

Oinarrizko ordainketa-kontuaren komisioei buruzko informazioa: dokumentu honek ordainketa kontuari lotutako funtsezko zerbitzuak erabiltzeagatik datozen komisioak azaltzen ditu.

Kontsultatu hemen ordainketa-kontu bati lotutako zerbitzu adierazgarrienen zerrenda.