BBVA ha comenzado a incorporar una funcionalidad que te permite verificar, en tiempo real, si la llamada que estás recibiendo procede realmente del banco.
A partir de ahora, cuando recibas una llamada de BBVA se activará este protocolo de seguridad:
- Notificación en tu dispositivo: cuando el teléfono esté sonando, recibirás una notificación en tu dispositivo móvil con el siguiente mensaje: “Llamada segura. Estás recibiendo una llamada del equipo de BBVA. Puedes confirmarlo en tu app”.
- Confirmación en la app: en la sección de “Seguridad y Privacidad” de la app podrás comprobar que se trata de una llamada legítima, ya que aparecerá un mensaje de confirmación: “Llamada verificada. Para tu tranquilidad, estás hablando con BBVA. La conversación es segura”.
Si aún no tienes activadas las notificaciones push en tu teléfono, te recomendamos hacerlo. Accede a la sección de “Ajustes”, busca y selecciona la aplicación de BBVA y activa el botón de “Permitir” notificaciones.
Esta nueva funcionalidad, que se está implantando de manera progresiva, forma parte del conjunto de herramientas que BBVA ha desarrollado para que puedas protegerte de las comunicaciones fraudulentas.
Si no aparece la confirmación en la app o detectas que la persona que te está llamando no es tu contacto habitual del banco, no facilites información personal, claves o códigos, ni realices operaciones.
Importante: por el momento, las llamadas desde BBVA Seguros y de algunos gestores de oficina no disponen de este sistema de verificación.
