Com puc accedir al meu compte BBVA?

T'expliquem què necessites per accedir a la posició global del teu compte i com utilitzar l'usuari i la contrasenya.

Quines dades necessites per accedir a la posició global del teu compte i com funcionen la contrasenya i l'usuari? BBVA et dona la possibilitat d'accedir al teu compte des de qualsevol dispositiu amb connexió a internet. De manera ràpida i senzilla, sense desplaçaments ni esperes a l'oficina del banc, pots accedir a totes les dades relacionades amb el teu compte de BBVA. 

Des de la pàgina d'inici de l'Àrea Privada, podràs accedir amb un sol clic als apartats següents: 

  • El meu mes: relació de despeses i ingressos mensuals. 
  • Comptes: consulta de moviments, saldo disponible i altres opcions avançades. 
  • Targetes: informació de l'activitat amb targetes de crèdit i dèbit de BBVA. 
  • Altres: consulta de plans d'inversió, programes d'estalvi, assegurances, etc.

 

Quines són les dades necessàries per accedir-hi?

Per accedir al compte de BBVA des de qualsevol dispositiu, hauràs de proporcionar dues dades obligatòries: usuari i contrasenya.

Usuari

L'usuari d'accés té les característiques següents:

  • Serà sempre el teu DNI (NIF/NIE/passaport, si ets estranger) amb la lletra en majúscula, sense espais ni guions. Per exemple: 52367863D. 
  • Important: no utilitzar mai el correu electrònic, ni el telèfon, ni qualsevol altra dada personal.

Contrasenya

Una clau d'accés al compte de BBVA ha de complir els requisits següents: 

  • Extensió màxima de 6 caràcters (lletres i números). 
  • No tenir espais.
  • No incloure símbols ($,%, &, /, etc.).

A l'hora de crear una contrasenya, tingues en compte els consells següents perquè sigui més segura: 

  • No comuniquis la clau a ningú. 
  • La clau d'accés al compte de BBVA ha de ser diferent del PIN de les targetes. 
  • Si sospites que un tercer ha descobert la teva contrasenya, canvia-la immediatament. 
  • No la facilitis mai per telèfon, correu electrònic o SMS. BBVA mai no te la demanarà per cap d'aquestes vies. 

Si no estàs segur de quina és la contrasenya, has de recordar on et vas donar d'alta al compte de BBVA.

Si no recordes quina contrasenya vas establir, independentment del mètode amb què et vas donar d'alta, pots recuperar-la accedint a aquest enllaç.

Quines vies hi ha per accedir-hi?

Hi ha tres vies d'entrada diferents al compte de BBVA: des del web, des d'un mòbil intel·ligent i des de la tauleta tàctil. 
  1. A la part superior dreta del web hi ha un botó de color blau que diu “Accés Clients”. Fes-hi clic es desplegarà un quadre demanant-te les dades d'accés.
  2. Introdueix les teves dades d'accés, és a dir, el teu usuari i la teva contrasenya.
  3. Prem el botó blau inferior que diu “Entrar”. 

A l'hora d'accedir-hi des del web, has de tenir en compte que BBVA recomana fer-ho des d'un navegador MICROSOFT Internet Explorer 8 o un Mozilla Firefox 3.5 o superior.

Si estàs navegant pel web bbva.es des del mòbil, desplega el menú lateral (a dalt a la dreta) i prem l'opció "Accedir".

Primer t'has de baixar-te l'aplicació:

  • Android: disponible a la Play Store. És recomanable tenir un sistema operatiu Android 5.2.0 o superior. Alguns accessos directes incorporats fa poc necessiten un sistema operatiu Android 7.1 o superior.
  • iOS: Perquè funcioni correctament és recomanable tenir un sistema operatiu iOS 9.0 o superior.

Introdueix les teves dades d'accés, és a dir, el teu usuari i la teva contrasenya, i després fes clic al botó blau inferior, on posa “Entrar”.

  1. Si decideixes accedir al teu compte BBVA des d'una tauleta tàctil, hauràs de seguir el mateix procés que si et decantes pel mòbil. 
  2. Accedir des del navegador a bbva.es.
  3. Baixar-te l'app BBVA.