06/07/2026
BBVA ha detectado una proliferación de llamadas fraudulentas en las que los estafadores pueden hacerse pasar por BBVA o apelar falsamente a organismos públicos, como Policía o Banco de España.
Durante la llamada informan a las personas de supuestos movimientos sospechosos en sus cuentas. Bajo este pretexto, les indican que es necesario abrirles una “cuenta segura” para que transfieran su dinero y puedan protegerlo.
Protégete de esta estafa y recuerda que BBVA no te llamará nunca para pedirte que realices, canceles o autorices operaciones con urgencia. Desconfía también de cualquier llamada que, aunque invoque a un organismo público, te solicite actuar de forma urgente sobre tus cuentas. En particular, no realices ninguna de estas acciones bajo instrucciones telefónicas:
- Conceder acceso remoto a tu dispositivo móvil u ordenador.
- Descargar aplicaciones.
- Acudir a una oficina o a un cajero para realizar operaciones
- Facilitar datos completos de tarjetas o credenciales de acceso.
Llamadas verificadas de BBVA
Para que estés aún más protegido, BBVA ha comenzado a incorporar una funcionalidad que te permite verificar, en tiempo real, determinadas llamadas realizadas desde BBVA:
- Notificación en tu dispositivo. Cuando el teléfono esté sonando, recibirás una notificación en tu teléfono con el siguiente mensaje: “Llamada segura. Estás recibiendo una llamada del equipo de BBVA. Puedes confirmarlo en tu app”. Si no tienes activadas las notificaciones, te recomendamos hacerlo. Accede a la sección de “Ajustes”, busca y selecciona la aplicación de BBVA y activa el botón de “Permitir” notificaciones.
- Confirmación en la app. En la sección de “Seguridad y Privacidad” de la app podrás comprobar que se trata de una llamada legítima, ya que aparecerá un mensaje de confirmación: “Llamada verificada. Para tu tranquilidad, estás hablando con BBVA. La conversación es segura”.
Esta nueva funcionalidad, que se está implantando de manera progresiva, forma parte del conjunto de herramientas que BBVA ha desarrollado para ayudarte a identificar comunicaciones legítimas del banco y reducir el riesgo de fraude.
Si no aparece la confirmación en la app o detectas que la persona que te está llamando no es tu contacto habitual del banco, no facilites información personal, claves o códigos, ni realices operaciones.
Importante: por el momento, determinadas llamadas, incluidas llamadas desde BBVA Seguros y de algunos gestores de oficina, pueden no disponer de este sistema de verificación.
Mensajes verificados de BBVA
Recuerda que BBVA también ha implementado los mensajes verificados. Los recibirás en un hilo oficial con el nombre y el logotipo del banco para que tengas la certeza de que son auténticos.
En este artículo puedes obtener más información.
