Si en algun moment tens un problema amb el teu mòbil, amb BBVA gaudiràs de la tranquil·litat de tenir una app totalment segura.
En primer lloc, recorda que l'accés a la teva app BBVA estarà protegit per una clau d'accés que només tu coneixes o per la teva biometria (empremta dactilar o reconeixement facial). A més, per poder fer qualsevol operació, sempre és necessari un doble factor d'autenticació, que s'assoleix mitjançant una clau d'un sol ús que s'envia al teu telèfon mòbil.
D'altra banda, per poder fer pagaments presencials amb el teu mòbil, hauràs d'introduir el PIN, que només tu sabràs, quan l'import sigui superior a 50 € (el màxim acumulat diari per a aquesta mena de pagaments és de 150 €, i per als pagaments següents s'haurà d'introduir novament el PIN).
En cas de pèrdua o robatori del teu telèfon mòbil, serà convenient que sol·licitis el canvi de contrasenya trucant a la Línia BBVA 91 224 94 26 i, en cas que hi hagi algun problema per canviar-la, podràs sol·licitar el bloqueig de l'usuari. Finalment, també et recomanem notificar el fet a la teva companyia de telefonia.