¿Cómo adjuntar una tarjeta al wallet de BBVA?

Es cada vez más habitual que, para que los pagos sean más fáciles, cómodos y rápidos, se trate de agregar la tarjeta de crédito o débito a un wallet. El proceso para hacerlo en el "wallet de BBVA" (BBVA Pay) es sencillo y puede realizarse desde el móvil.
Pero antes de explicarlo en profundidad, vamos a responder a la pregunta clave…

¿Se puede agregar una tarjeta a un wallet?

Sí, se puede agregar una tarjeta de crédito o débito a un wallet (por ejemplo, BBVA Pay, a través de la app de BBVA). Se hace, normalmente, desde el móvil.

¿Puede agregarse una tarjeta a BBVA Pay desde el ordenador?

No existe la opción de utilizar el ordenador para esta operativa en el “wallet de BBVA".

¿Cómo se puede adjuntar una tarjeta en el wallet de BBVA?

Estos son los pasos para agregar una tarjeta a BBVA Pay (según el dispositivo que tengas):

Añadir una tarjeta a BBVA Pay (en iPhone)

  1. Seleccionar “Pago Móvil BBVA Pay” en las acciones de la tarjeta.
  2. Confirmar el “enrolamiento” en BBVA Pay.
  3. Configurar BBVA Pay como método de pago por defecto.
  4. Clicar en “Ajustes”.
  5. Habilitar los permisos NFC en el dispositivo.
  6. Acceder a ‘App sin contacto por omisión”, opción desde la que se puede configurar BBVA Pay como método de pago por defecto en un iPhone siguiendo estos pasos: ajustar el teléfono - seleccionar el icono ‘Pagos y apps sin contacto’ - seleccionar BBVA - seleccionar ‘App sin contacto por omisión’ - seleccionar BBVA. 

Añadir una tarjeta a BBVA Pay (en Android)

  1. Abrir la app de BBVA.
  2. Seleccionar la tarjeta que se quiere usar para el pago.
  3. Pinchar en ‘Pago móvil’.
  4. Seleccionar BBVA Pay y ¡listo!

¿Por qué no se agrega una tarjeta a un wallet?

Puede ocurrir que al tratar de agregar la tarjeta a un wallet, este no lo permita. 

Puede deberse a:

  • No es compatible el banco o el tipo de tarjeta que se quiere añadir al wallet.
  • No tienen la misma configuración de región (teléfono y banco).
  • No está actualizado el software (en Android o IPhone).
  • No lo permite el banco, por motivos de seguridad (requiriendo una llamada que autorice la operación).
  • No se ha renovado o desbloqueado la tarjeta.
  • No se dan los datos correctos.

Según el caso, la solución puede ser una llamada al banco (por compatibilidad, bloqueo o petición de autorización) o realizar pequeños ajustes en el dispositivo (configuración de la región o actualización del software).

Fernando Álvarez Avello

Lidera la propuesta de valor para consumidores en Payments para BBVA España, impulsando la estrategia de tarjetas, Bizum y financiación de pagos. Con casi 30 años de experiencia en banca, combina visión de negocio, innovación y foco en la experiencia cliente.