¿El seguro de hogar cubre la puerta de entrada?

La puerta principal forma parte del continente de la vivienda, es decir, de los elementos estructurales y fijos asegurados dentro del inmueble.

Por este motivo, las pólizas que tienen asegurado el continente contemplan su reparación o sustitución cuando los daños se producen por riesgos cubiertos.

La cobertura dependerá principalmente de:

• La causa que haya provocado el daño.
• Las garantías incluidas en la póliza.
• Los límites y exclusiones establecidos por el seguro.

El seguro de hogar cubre aquellos daños en la puerta de entrada que sean repentinos, accidentales e imprevistos, si el continente se encuentra asegurado.

Casos que pueden estar cubiertos

• Intentos de robo o robo con fuerza.
• Daños provocados por actos vandálicos.
• Incendios, explosiones o humo.
• Impactos accidentales sobre la puerta.
• Fenómenos meteorológicos contemplados en la póliza.
• Daños ocasionados durante una intervención de emergencia para acceder a la vivienda.
• Daños provocados por el agua u otros líquidos.

Casos que normalmente no están cubiertos

• Desgaste por el uso diario.
• Deterioro por falta de mantenimiento.
• Daños estéticos sin afectar al funcionamiento.
• Defectos de fabricación.
• Corrosión, oxidación o envejecimiento natural de los materiales.

La cerradura suele estar incluida dentro de la póliza cuando resulta dañada por un siniestro cubierto.

Además, algunas pólizas incorporan garantías específicas para:

• Sustitución de cerraduras tras un robo de llaves.
• Apertura de puertas por pérdida o extravío de las llaves.
• Asistencia urgente de cerrajería.
• Cambio de bombines por motivos de seguridad tras determinados incidentes.

Una consulta habitual es si la cobertura del seguro de hogar para arreglar la puerta del garaje funciona de la misma manera que para la puerta principal.

La respuesta es que depende de cómo esté asegurada la vivienda y del origen del daño.

En líneas generales, el seguro de hogar cubre la puerta del garaje si:

• Forma parte del continente asegurado.
• Ha sufrido daños por incendio, fenómenos atmosféricos o actos vandálicos o por otras causas cubiertas por la póliza.
• Resulta dañada durante un robo o intento de robo.

Por el contrario, las averías mecánicas por desgaste o la falta de mantenimiento del sistema de apertura suelen quedar excluidas.

Cuando el daño está potencialmente cubierto, el procedimiento suele ser relativamente sencillo.

1. Documentar los daños: es recomendable tomar fotografías desde varios ángulos y conservar cualquier prueba disponible.
2. Revisar la póliza: debe comprobarse que la causa del daño figura entre los riesgos asegurados que se incluyen en la póliza del seguro de hogar.
3. Comunicar el siniestro: la incidencia debe notificarse a la aseguradora dentro de los plazos establecidos en el contrato.
4. Facilitar la documentación necesaria: la compañía puede solicitar fotografías, presupuestos de reparación, facturas y denuncia policial, si existe robo o vandalismo.
5. Esperar la valoración pericial: la aseguradora analizará el alcance de los daños y determinará si procede la reparación, sustitución o indemnización.

Una familia regresa a su vivienda tras un fin de semana fuera y descubre que alguien ha intentado forzar la puerta principal para acceder al inmueble.

Aunque los ladrones no consiguen entrar, la cerradura queda inutilizada y el marco presenta daños importantes.

Tras presentar la correspondiente denuncia y comunicar el siniestro a la aseguradora, un perito verifica que se trata de un intento de robo cubierto por la póliza.

En consecuencia, el seguro asume el coste de sustitución de la cerradura y la reparación de la puerta dentro de los límites establecidos en el contrato.

¿El seguro de hogar cubre siempre la puerta de entrada?

No. Solo cubre los daños causados por riesgos incluidos expresamente en la póliza.

¿Cubre la sustitución completa de la puerta?

Puede hacerlo cuando la reparación no resulta viable o cuando así lo determine la valoración pericial.

¿La pérdida de llaves está cubierta?

Depende de la póliza. Algunas incluyen servicios de cerrajería o sustitución de cerraduras.

¿El seguro cubre una puerta rayada o deteriorada por el uso?

No. Los daños derivados del desgaste normal suelen quedar excluidos.

¿La puerta del garaje está cubierta por el seguro de hogar?

En muchos casos sí, siempre que forme parte del continente asegurado y el daño tenga origen en un riesgo cubierto por la póliza.

¿Es necesario presentar denuncia tras un intento de robo?

Habitualmente sí. La mayoría de aseguradoras la solicitan para tramitar este tipo de siniestros.

Si buscas un seguro de hogar que esté a tu lado, sobre todo en los momentos difíciles, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Allianz Hogar, que ofrece 4 modalidades de protección para propietarios y 1 modalidad de protección para inquilinos, en función de las necesidades del cliente:

La protección básica incluye coberturas dentro de la modalidad “Esencial”, entre las que destacan:

• Incendio, explosión, humo y ruina total.
• Daños por agua y otros líquidos.
• Lluvia intensa, viento fuerte, inundación, rayo, pedrisco y exceso de nieve.
• Gastos de restauración estética.
• Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos.
• Vivienda de sustitución (respecto de la vivienda habitual).
• Pérdida de alquileres (respecto de la vivienda destinada al alquiler).
• Daños causados por robo al continente.
• Traslado temporal de bienes (solo para la vivienda habitual en la modalidad de inquilinos).
• Gastos de reposición de documentos privados (solo para vivienda habitual o secundaria).
• Asistencia a la vivienda.
• Servicios de Manitas (dependiendo de la modalidad contratada el número de servicios/horas varía).
• Asistencia Informática.
• Mantenimiento por uso y deterioro.
• Asesoramiento y protección jurídica.
  
• Asistencia telefónica para atender las consultas sobre mascotas y/o plantas.

Y, además, se cubre la Responsabilidad Civil:

• RC extracontractual como propietario de los bienes asegurados y del ámbito de la vida privada y familiar del asegurado.
• RC frente al personal doméstico por daños corporales en el desempeño de sus funciones.
• RC locativa por daños accidentales causados a la vivienda por el inquilino (solo para la modalidad de inquilinos).

Coberturas adicionales (en función de que la modalidad contratada sea ‘Más’ y ‘Más Seguridad’): 

Si se contrata la modalidad ‘Más’

• Rotura de cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámicas.
• Ondas sónicas e impactos desde el exterior.
• Daños causados por la electricidad (subidas o bajadas de tensión de la red exterior de suministro, cortocircuitos de origen externo o caída de rayo).
• Daños a alimentos, medicamentos o fármacos refrigerados por avería del aparato o fallo del suministro eléctrico (por un tiempo que supere las 6 horas y solo para vivienda habitual o secundaria).

Si se contrata la modalidad ‘Más Seguridad’

• Robo en el interior de la vivienda asegurada.
• Atraco fuera de la vivienda (solo para la vivienda habitual).
• Uso fraudulento de tarjetas por sustracción o extravío (solo para la vivienda habitual).
• Daños al contenido (a causa de un robo o su intento).
• Sustitución de la cerradura (tras un robo de llaves).
• Daños a los bienes asegurados por actos de vandalismo causados por terceros.

Además, existe la conocida como “Cobertura Total” o protección superior, que además de todas las coberturas indicadas anteriormente, incluye:

• Todo riesgo accidental.
• Filtraciones por paredes y fachadas ocasionadas por lluvia intensa.
• Daños eléctricos (a causa de un cortocircuito interno).
• Sustitución de la cerradura (si se pierden las llaves).
• Sustracción de los bienes asegurados en la vivienda por parte de empleados.
• Daños o sustracción de los bienes asegurados durante su traslado o estancia temporal fuera de la vivienda (hasta 3 meses y respecto de la vivienda habitual o secundaria).
• Desatasco preventivo (viviendas unifamiliares).
• Control de plagas.

A ellas, y en esta última modalidad, se une el Servicio Exprés, con el que acudiremos aún más rápido a tu hogar en caso de siniestro (devolviéndote la prima de ese año en la siguiente anualidad si no cumplimos los plazos).