24/07/2023
Los ciberdelincuentes están haciéndose pasar, a través de mensajes de texto SMS y de llamadas telefónicas, por operadores de BBVA.
El fraude comienza con un mensaje de texto fraudulento (incluido en el hilo de mensajes legítimos de BBVA) en el que solicitan a los clientes algunos datos básicos, como su DNI, número de teléfono, etc.
A continuación, contactan por teléfono (suplantando en algunos casos el número oficial de BBVA) con las personas que han proporcionado esta información para pedirles que muevan su dinero a otra cuenta mediante una transferencia o traspaso. Los ciberdelincuentes argumentan que, por seguridad, necesitan bloquear la cuenta habitual del cliente y crear una nueva en la que se debe transferir el dinero para no perderlo.
Estos son algunos ejemplos reales de los mensajes SMS fraudulentos:
Consejos para protegerte de este fraude:
- BBVA nunca te va a pedir realizar transferencias o traspasos a otras cuentas. Ante una llamada en la que te soliciten realizar esta operativa, te recomendamos colgar y contactar con el banco.
- BBVA tampoco te llamará para pedirte que te desplaces a un cajero para realizar transferencias.
- Recuerda que los mensajes SMS que BBVA envía no contienen enlaces. Si recibes alguno que incluya un link, aunque aparezca en el hilo de BBVA, es falso.
- Los operadores de BBVA no envían mensajes SMS a los clientes ni pueden generar cuentas en nombre de ellos.
- No proporciones información personal o bancaria en páginas web a las que has accedido desde un enlace incluido en un SMS o correo electrónico. Por norma general, ninguna compañía u organismo público te va a solicitar información sensible a través de este canal.
- No respondas nunca a SMS que te resulten sospechosos. Elimínalos.
- Desconfía de todos aquellos mensajes alarmantes que tengan tono de urgencia y/o contengan faltas de ortografía o erratas.
- Instala un antimalware y un antivirus en tus dispositivos y realiza análisis periódicos.
- Mantén siempre actualizados el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones de tus dispositivos.
- Descarga las aplicaciones exclusivamente desde los mercados o repositorios oficiales.
Contacta con BBVA en el 900 102 801 si sufres cualquier incidente de seguridad relacionado con tus cuentas o tarjetas.