Los ciberdelincuentes se están haciendo pasar por empleados de BBVA a través de llamadas telefónicas en las que alertan a los clientes de supuestas transferencias de alto importe que un tercero está intentando realizar, así como de accesos no autorizados a sus cuentas bancarias. Con la excusa de proteger el dinero, comunican que han creado una cuenta nueva a nombre del titular para que transfiera su dinero a ella.
Han sido detectados diversos casos en los que la llamada la inicia un agente de Inteligencia Artificial. Indica al cliente que pulse un determinado número en el teclado en caso de no haber sido él quien está realizando la transferencia o accediendo a su cuenta desde otro dispositivo. Si el cliente sigue las instrucciones y pulsa la tecla indicada, la llamada pasa a ser atendida por un estafador real.
Claves para detectar las llamadas fraudulentas
BBVA no te llamará nunca para pedirte que actúes de forma urgente sobre tus cuentas. En particular, no lleves a cabo ninguna de estas acciones bajo instrucciones telefónicas:
- Realizar o cancelar transferencias.
- Conceder acceso remoto a tu dispositivo móvil u ordenador.
- Descargar aplicaciones.
- Acudir a una oficina o a un cajero para realizar operaciones
- Facilitar datos completos de tarjetas o claves de acceso.
Si recibes una llamada en la que te soliciten realizar alguna de estas acciones, cuelga inmediatamente. No es de BBVA.
