A venda internacional e a IA

Convén partir dun dato: segundo The Brevet Group, é precisa una media de oito tentativas de chamada para contactar cun cliente potencial, aínda que a maioría dos comerciais desiste á terceira ou á cuarta. A tecnoloxía multiplicou as ferramentas ao noso alcance, mais ese principio —a prospección ben executada esixe método e constancia— non cambiou. A IA acelera o proceso; non o substitúe.

O primeiro paso continúa sendo identificar con precisión os clientes potenciais e, dentro de cada empresa, a quen toma a decisión de comprar: director de compras, xerente ou responsable de importación, segundo o país e o sector. Obter os seus datos de contacto directo —e non un enderezo xenérico do tipo «info@»— segue sendo o que distingue unha base de datos dunha verdadeira carteira de oportunidades.

A seguir, hai investigar a conta: que comercializa, en que mercados opera, que necesidades ten e con que provedores traballa. Aquí, a IA proporciona unha vantaxe decisiva, pois permite reunir e sintetizar esta información nuns minutos. Agora ben, o criterio para interpretala e personalizar a mensaxe segue sendo humano.

A orde das accións volveuse máis esixente. A primeira acción non debería ser enviar un correo electrónico, senón facer unha chamada telefónica para solicitar o consentimento do interlocutor antes de remitirlle calquera comunicación comercial. Chamar no horario axeitado —o fuso do cliente— e no idioma do país de destino mellora notablemente a receptividade, mentres que a constancia fai o resto: ao primeiro intento, poucas operacións se pechan.

Só despois de obter ese consentimento chega o correo de presentación, que debe ser hiperpersonalizado para cada empresa. Non se trata dun texto xenérico, senón dunha mensaxe que demostre un coñecemento real da compañía e que explique con concreción como o seu produto ou servizo pode axudarlle a alcanzar os seus obxectivos. É nesa personalización onde se decide se len a mensaxe ou a ignoran.

Ademais, cada conversa constitúe unha fonte de intelixencia comercial: necesidades concretas, competidores xa establecidos, prezos de referencia ou quen máis intervén na decisión. E para chegar ao interlocutor axeitado segue sendo imprescindible superar centros de atención telefónica, contestadores e filtros coa solvencia que só a experiencia proporciona.

Executar este proceso con rigor, en varios idiomas e a escala esixe unha dedicación que poucas empresas poden asumir internamente. É aquí onde a intelixencia artificial marca a diferenza.

Oftex, colaborador do banco, ofréceche a oportunidade de probar gratuitamente o seu asistente de vendas. Oftex é un axente dixital que consegue clientes internacionais para a túa empresa: contacta coas empresas, identifica a persoa que toma as decisións de compra, preséntalle a túa proposta no seu propio idioma e realiza o seguimento de cada chamada. Ti só recibes as empresas realmente interesadas.

Só se beneficiarán os primeiros 250 que o soliciten, con 100 chamadas gratuítas. Para probar a potencia da IA só tes que rexistrarte en app.salesbyoftex.com/register e utilizar o cupón IACOMEXBBVA.

NOTA: Oftex é unha empresa terceira independente que non forma parte do Grupo BBVA. As consultas, dúbidas ou incidencias que poidas ter en relación co rexistro ou co servizo deberás xestionalas directamente con Oftex. O BBVA non fai responsable do servizo de Oftex. O BBVA non é responsable do tratamento de datos que proporciones a Oftex nin terá acceso a eles.

Equipo de internacionalización — Oftex

Consultora de internacionalización · Partner do BBVA · oftex.es

Fontes: The Brevet Group, 21 Mind-Blowing Sales Stats (media de 8 tentativas de chamada para contactar nunha prospección) · Sales by Oftex · experiencia de Oftex Internacionalización (+25 anos, +700 empresas), colaborador do BBVA.