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Cuenta de Pago Básica

Cuenta de Pago Básica

Es una cuenta denominada en euros de uso personal y no profesional, para personas físicas mayores de edad.

  • Podrán tener acceso a ella:
    • quienes residan legalmente en la Unión Europea,
    • sean solicitantes de asilo y, 
    • quienes no tengan permiso de residencia pero cuya expulsión no sea posible, 

    Siempre que no tenga ya una cuenta que permita realizar los mismos servicios y operaciones bancarias en otra entidad en España en las condiciones descritas.

  • Nivel de Riesgo

    / 6

    Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1 / 6 indicativo de menor riesgo y 6 / 6 de mayor riesgo.

    • BBVA está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. La cantidad máxima garantizada es de 100.000€ por la totalidad de depósitos constituidos en BBVA por persona.

¿Cuáles son sus características principales?

  • Puede tener uno o más titulares, que deberán cumplir las condiciones previamente descritas.
  • Para ser titular de una cuenta de pago básica no será necesario que contrates ningún otro producto o servicio adicional.
  • Esta cuenta lleva aparejados los siguiente servicios: 
    • apertura, utilización y cierre de cuenta; 
    • depósito de fondos en efectivo en euros; 
    • retiradas de dinero en efectivo en euros en las oficinas o cajeros de BBVA situados en España o en otros Estados miembros de la Unión Europea; 
    • operaciones de pago mediante una tarjeta de débito o prepago, incluidos pagos en línea en la Unión Europea; 
    • operaciones de pago en euros dentro de la Unión Europea consistentes en pagos realizados en ejecución de adeudos domiciliados y transferencias, incluidos los pagos realizados en ejecución de órdenes de transferencia permanentes, en las oficinas de la entidad y mediante los servicios en línea de BBVA.

    Asimismo permite asociar tarjeta de débito, o prepago y realizar pagos en línea.

  • La cuenta no admite descubierto.
  • Sin talonario de cheques y sin libreta.

Puedes contratar esta cuenta en cualquier oficina BBVA. Antes de firmar el contrato, recibirás toda la información precontractual que necesitas.

BBVA pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puedes dirigirte para presentar cualquier queja o reclamación: por e-mail servicioatencioncliente@grupobbva.com, por correo al Apartado de Correos 1598 -28080 Madrid o en el teléfono gratuito 900 812 679. Asimismo, puedes dirigirte al Defensor del Cliente, de conformidad con el procedimiento disponible en cualquiera de las Oficinas de BBVA. en www.bbva.es, por e-mail a defensordelcliente@bbva.com o por correo al Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Si no estuvieras de acuerdo con la decisión final de tu reclamación o queja, y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita en el plazo legalmente establecido, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Calle Alcalá 48 28014 Madrid).

¿Qué comisiones tiene?

Por los servicios descritos en el apartado anterior, BBVA cobrará una comisión mensual máxima, única y conjunta de 3 euros.

TAE: -1,79% para un supuesto de saldo diario de 2.000 Euros constantes durante un año.

Esta comisión incluye: 

  • Tarjeta de débito Ahora o Tarjeta prepago Antes sin comisión por emisión y mantenimiento para cada titular de la cuenta y, 
  • Hasta 120 operaciones de pago anuales en euros dentro de la Unión Europea consistentes en pagos realizados en ejecución de adeudos domiciliados y transferencias, incluidos los pagos realizados en ejecución de órdenes de transferencia permanentes en las oficinas de BBVA y mediante los servicios en línea de BBVA. Las transferencias inmediatas no están incluidas. 

Las operaciones de transferencia estándar a cualquier país de la Unión Europea más Liechtenstein, Noruega e Islandia, efectuadas en euros que excedan la cantidad de 120 operaciones de pago anuales tienen los siguientes costes:

Realizadas a través de bbva.es, móvil y cajeros automáticos BBVA Sin comisión de emisión.
Realizadas en oficina 0,40% sobre el importe (mínimo 4€)

Otros servicios habituales: 

  • Negociación y compensación de cheques: 0,30% sobre el importe (mínimo 3€). 
  • Las transferencias al resto de destinos y/o monedas y las transferencias inmediatas que realice el Cliente estarán sujetas a lo establecido por BBVA en el Anexo de tarifas, comisiones y gastos. 
  • Por las retiradas de efectivo a débito mediante tarjeta en cajeros automáticos pertenecientes a un entidad distinta del Grupo BBVA en España en euros, BBVA repercutirá el mismo importe de la comisión cobrada por la entidad titular del cajero a BBVA. Dicho importe será informado por la entidad titular del cajero antes de la retirada de efectivo.

El Cliente podrá acceder de forma permanente a la información relativa a las comisiones o gastos derivados de cualesquiera otros servicios así como a todas las explicaciones adecuadas a través de la página web y aplicación móvil de BBVA así como en los demás canales de distribución disponibles.

BBVA pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puedes dirigirte para presentar cualquier queja o reclamación: por e-mail servicioatencioncliente@grupobbva.com, por correo al Apartado de Correos 1598 -28080 Madrid o en el teléfono gratuito 900 812 679. Asimismo, puedes dirigirte al Defensor del Cliente, de conformidad con el procedimiento disponible en cualquiera de las Oficinas de BBVA. en www.bbva.es, por e-mail a defensordelcliente@bbva.com o por correo al Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Si no estuvieras de acuerdo con la decisión final de tu reclamación o queja, y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita en el plazo legalmente establecido, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Calle Alcalá 48 28014 Madrid).

La documentación que deberá aportar el potencial cliente será, entre otras:

  • Residentes en la Unión Europea:
    • Españoles: Documento Nacional de Identidad que incorpore el NIF 
    • Extranjeros Comunitarios: Pasaporte o documento de identificación válido en el país de procedencia que incorpore fotografía, así como documento acreditativo de la asignación de un Número de Identificación de Extranjeros (NIE) y manifiesto de domicilio en España. 
    • Extranjeros No Comunitarios: Tarjeta de Residencia expedida por la Dirección de General de la Policía. 
  • Solicitantes de asilo en España: 

Tarjeta Roja en vigor.

  • Sin permiso de residencia pero cuya expulsión no sea posible: 

Documento de identificación válido en el país de origen o pasaporte (siempre y cuando incorporen fotografía de su titular). Asimismo, entre otros, será necesario aportar documento acreditativo de que la expulsión de España no es posible.

BBVA pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puedes dirigirte para presentar cualquier queja o reclamación: por e-mail servicioatencioncliente@grupobbva.com, por correo al Apartado de Correos 1598 -28080 Madrid o en el teléfono gratuito 900 812 679. Asimismo, puedes dirigirte al Defensor del Cliente, de conformidad con el procedimiento disponible en cualquiera de las Oficinas de BBVA. en www.bbva.es, por e-mail a defensordelcliente@bbva.com o por correo al Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Si no estuvieras de acuerdo con la decisión final de tu reclamación o queja, y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita en el plazo legalmente establecido, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Calle Alcalá 48 28014 Madrid).

Régimen gratuito aplicable a una cuenta de pago básica para personas en situación de vulnerabilidad

Si todos los titulares y autorizados de una cuenta de pago básica tienen reconocida una situación de especial vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera la comisión máxima, única y conjunta por los servicios descritos anteriormente será de 0 euros. 

¿Quiénes se encuentran en riesgo de especial vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera?

Se encuentran en situación de especial vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera: 

  • Aquellos clientes cuyos ingresos económicos brutos, computados anualmente y por unidad familiar, no superen los siguientes umbrales: 
    • Dos veces el indicador público de renta de efectos múltiples de doce pagas, vigente en el momento de efectuar la solicitud cuando se trate de personas no integradas en ninguna unidad familiar. 
    • Dos veces y media dicho indicador cuando se trate de personas integradas en alguna de las modalidades de unidad familiar con menos de cuatro miembros. 
    • El triple de dicho indicador cuando se trate de unidades familiares integradas por cuatro o más miembros o que tengan reconocida su condición de familia numerosa de acuerdo con la normativa vigente. 
    • El triple de dicho indicador cuando se trate de unidades familiares que tengan en su seno a una persona con grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento reconocido oficialmente por resolución expedidas por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales o por el órgano competente de las Comunidades Autónomas. 
  • Aquellos cliente en los que no concurra titularidad, directa o indirecta, o derecho real alguno sobre bienes inmuebles, excluida la vivienda habitual, ni titularidad real de sociedades mercantiles, por parte de todos los miembros que integren la unidad familiar.

¿Cómo puedo solicitar la gratuidad? 

El Cliente podrá solicitar la situación de especial vulnerabilidad rellenando el formulario que se le entregará junto con el resto de documentación de la cuenta de pago básica y aportando la documentación indicada en dicho documento. 

¿Qué documentación tengo que presentar? 

La acreditación de las circunstancias que darán lugar a la gratuidad, deberán concurrir en todos los titulares y autorizados. Se deberá aportar la siguiente documentación en relación con todas las personas que conformen la unidad familiar. 

  • Para la acreditación del número de personas que componen la unidad familiar, se deberá aportar el libro de familia o documento acreditativo de inscripción como pareja de hecho. 
  • Para acreditar la percepción de los ingresos por los miembros de la unidad familiar, se deberá aportar uno de los siguientes documentos: 
    • Certificado de rentas, y en su caso, certificado relativo a la presentación del Impuesto de Patrimonio, expedido por la Agencia Estatal de Administración Tributaria o el órgano competente de la Comunidad Autónoma, en su caso, con relación el último ejercicio tributario. 
    • Últimas tres nóminas percibidas. 
    • Certificado expedido por la entidad gestora de las prestaciones o subsidios por desempleo, en el que figure la cuantía mensual percibida por dichos conceptos. 
    • Certificado acreditativo de los salarios sociales, rentas mínimas de inserción o ayudas análogas de asistencia social concedidas por las Comunidades Autónomas y las entidades locales. 
    • En el caso de trabajador por cuenta propia, certificado expedido por el órgano gestor en el que figure la cuantía mensual percibida si estuviera percibiendo la prestación por cese de actividad.

En el caso de que el Cliente no disponga de la documentación referida en el apartado anterior, usted deberá aportar un informe en el que se indique la composición de la unidad familiar o en el que se motive la idoneidad para el acceso a la gratuidad de una cuenta de pago básica. Usted deberá solicitar este informe a los servicios sociales del Ayuntamiento en el que usted esté empadronado. 

Si el Cliente obtiene el reconocimiento al derecho a una cuenta de pago básica gratuita, los efectos de dicho reconocimiento se producirán a partir de la fecha de solicitud.

BBVA pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puedes dirigirte para presentar cualquier queja o reclamación: por e-mail servicioatencioncliente@grupobbva.com, por correo al Apartado de Correos 1598 -28080 Madrid o en el teléfono gratuito 900 812 679. Asimismo, puedes dirigirte al Defensor del Cliente, de conformidad con el procedimiento disponible en cualquiera de las Oficinas de BBVA. en www.bbva.es, por e-mail a defensordelcliente@bbva.com o por correo al Apartado de Correos 14460 - 28080 Madrid. Si no estuvieras de acuerdo con la decisión final de tu reclamación o queja, y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita en el plazo legalmente establecido, podrás dirigirte al Servicio de Reclamaciones de Banco de España (Calle Alcalá 48 28014 Madrid).