Tratamiento de datos personales

Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado  sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando tu solicitud a la dirección de email derechosprotecciondatos@bbva.com, al Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid,  o acudiendo a alguna de nuestras sucursales. Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

Última actualización: Mayo 2018

A través del presente documento de tratamiento de datos personales (“Tratamiento de Datos Personales”) se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del sitio web www.bbva.es (el “Sitio Web”) titularidad de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Puede consultar la información relativa a BBVA en Aviso Legal y Condiciones de Uso.

Puedes leer más acerca del compromiso de un banco responsable con tus datos en esta página: Tus datos en BBVA.

¿Qué finalidad tiene esta Política de Protección de Datos Personales?

Esta política de protección de datos personales (“Política de Protección de Datos Personales”) tiene por objeto dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos a través de nuestro sitio web bbva.es (el “Sitio Web”) por medio de formularios y/o cookies para que puedas decidir libre y voluntariamente si deseas que los tratemos. 

Cuando contrates productos o servicios con Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”) el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en el documento correspondiente.

El Sitio Web es titularidad de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Para más información sobre BBVA y el Sitio Web consulta en Aviso Legal y Condiciones de Uso.

En este documento te informamos sobre el tratamiento de la información que BBVA obtiene a través del Sitio Web pero no es aplicable a la que pueda ser obtenida por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.

Te recordamos la importancia de leer esta Política de Protección de Datos Personales en cada una de las ocasiones en que vayas a utilizar el Sitio Web, ya que ésta puede sufrir modificaciones.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao, España. Dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com.

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de BBVA?

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

1. Para gestionar tu navegación a través del Sitio Web conforme a la Política de cookies que puedes consultar aquí.

2. Para las finalidades y con la legitimación que se indiquen en cada uno de los formularios de recogida de datos personales del Sitio Web. 

En BBVA tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos aplican como responsables del tratamiento de sus datos personales. 

BBVA tenemos implementados y mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la legislación para proteger  tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Puede consultar el apartado de Seguridad de BBVA aquí.

¿BBVA te enviará comunicaciones comerciales?

A través de los formularios de recogida de datos BBVA podría recabar tu consentimiento para ponerse en contacto contigo por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirte comunicaciones comerciales sobre sus propios productos y/o de terceros identificados en el formulario.

Si en un determinado momento no deseas recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrás revocar tu consentimiento mediante el envío de la notificación a la siguiente dirección derechosprotecciondatos@bbva.com o Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid , aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad, o bien utilizando el link habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales que reciba.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Durante el tiempo que indique el formulario que, en su caso, te presentemos para facilitar tus datos personales a  BBVA, así como el plazo señalado en la Política de cookies. 

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley o que tú lo consientas.

Cuando sea necesario tu consentimiento para comunicar tus datos personales a terceros, en los formularios de recogida de datos te informaremos de la finalidad del tratamiento, de los datos objeto de comunicación así como de la identidad o sectores de actividad de los posibles cesionarios de tus datos personales.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, en la siguiente dirección http://bbva.info/empresasdatos, encontrarás una relación por categorías de  empresas que tratan tus datos por cuenta de BBVA, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado. Igualmente, puedes consultar en la Política de cookies BBVA los terceros que reciben datos personales mediante cookies a partir de este Sitio Web.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, determinadas sociedades que prestan servicios a BBVA, podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales de datos ). Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación) Para más información puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com.

¿BBVA utiliza cookies en este website?

En nuestro Sitio Web utilizamos una tecnología denominada “cookies". Para más información detallada sobre cómo utiliza BBVA las cookies consulta la Política de Cookies aquí

¿BBVA utiliza enlaces a otras páginas web?

El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web. Ten en cuenta que BBVA no es responsable de la privacidad y el tratamiento de datos personales de otras páginas web. Este documento de Política de Protección de Datos Personales se aplica exclusivamente a la información que se recaba en el Sitio Web por BBVA. Te recomendamos que leas las políticas tratamiento de datos personales de otras páginas web con las que enlaces desde nuestro Sitio Web o que visites de cualquier otro modo. Asimismo, podrás obtener más información sobre nuestra política de enlaces en nuestro Aviso Legal aquí.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Derecho Contenido Canales de atención
Derecho
Acceso
Contenido
Podrás consultar tus datos personales inlcuidos en ficheros de BBVA
Canales de atención

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

derechosprotecciondatos@bbva.com 

Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid. 

Oficinas BBVA

Derecho
Rectificación
Contenido
Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos. 
Derecho
Supresión
Contenido
Podrás solicitar que no se traten tus datos personales.
Derecho
Limitación del tratamiento
Contenido

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

- Mientras se compruebala impugnación de la exactitud de tus datos. 

- Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos. 

- Cuando BBVA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. 

Derecho
Portabilidad
Contenido
Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado, así como a transmitirlos a otra entidad. 
Derecho

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com

No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Derecho
Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.
Derecho
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
A través del presente documento de tratamiento de datos personales (“Tratamiento de Datos Personales”) se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del sitio web www.bbva.es (el “Sitio Web”) titularidad de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”). Puede consultar la información relativa a BBVA en Aviso Legal y Condiciones de Uso.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos será Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza San Nicolás 4, 48005, Bilbao.

Trataremos los datos personales que nos facilites durante dicho uso de BBVA NET CASH para:

  • Para gestionar tu navegación a través del Sitio Web conforme a la Política de cookies que puedes consultar aquí.
  • Para las finalidades y con la legitimación que se indiquen en cada uno de los formularios de recogida de datos personales del Sitio Web. 
  • Si eres representante o apoderado de una empresa cliente de BBVA, para la gestión del contrato de Contrato de Adhesión a los Servicios Telemáticos que permite el uso y acceso a BBVA NET CASH, en el que intervienes por tu relación jurídica con un cliente de BBVA.

La base legal que nos habilita para dicho tratamiento es el cumplimiento de dicho contrato.

Además, trataremos tus datos para la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, a los efectos de que BBVA pueda cumplir con las obligaciones legales de recogida de información e identificación, así como de suministro de información sobre operaciones de pago a las autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, sobre la base de la legislación de algunos países y acuerdos firmados entre los mismos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras esté vigente el contrato, así como el plazo señalado en la Política de cookies. Una vez finalizado, quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal, con carácter general 10 años por normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Transcurridos los plazos de prescripción legal,  los datos serán destruidos.

¿A quién comunicaremos tus datos?

No los cederemos a terceros, salvo que la ley así lo establezca.

En el enlace http://bbva.info/empresasdatos, se facilita información sobre los destinatarios que prestan servicios a BBVA y que podrían acceder a tus datos personales. Además, para la misma finalidad determinadas sociedades que prestan servicios a BBVA podrían acceder a sus datos personales (transferencias internacionales de datos). Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Podrás ejercitar los derechos sobre tus datos personales según te explicamos a continuación:
Derecho Contenido Canales de atención
Derecho
Acceso
Contenido
Podrás consultar tus datos personales inlcuidos en ficheros de BBVA
Canales de atención

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

derechosprotecciondatos@bbva.com 

Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid. 

Oficinas BBVA

Derecho
Rectificación
Contenido
Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos. 
Derecho
Supresión
Contenido
Podrás solicitar que no se traten tus datos personales.
Derecho
Oposición
Contenido
Podrás solicitar que no se  traten tus datos personales.
Derecho
Limitación del tratamiento
Contenido

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

- Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.

- Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos.

- Cuando BBVA no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.

Derecho
Portabilidad
Contenido
Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado, así como a transmitirlos a otra entidad. 
Derecho

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com

No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Derecho
Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.
Derecho
El ejercicio de estos derechos es gratuito.