Cómo enviar dinero y pagar con Bizum: guía completa

Para usar Bizum solo se necesita: tener un número de móvil activo, una cuenta en BBVA y la app instalada. 

Si todavía no se ha activado, aquí se explica cómo darse de alta en Bizum paso a paso, tanto desde bbva.es como desde la app.

Una vez se tenga Bizum activo en la app de BBVA:

1. Entrar en el apartado Bizum desde el menú principal.
2. Elegir el contacto al que se quiere enviar el dinero (directamente desde la agenda) o introducir su número de móvil.
3. Indicar el importe que se quiere transferir.
4. Validar la operación con el código que se envía por SMS, huella o faceID (según se tenga configurada una u otra opción).
5. El dinero llega en menos de 10 segundos si el receptor ya tiene Bizum. Si no, recibirá un SMS para darse de alta en las 48 horas siguientes; pasado ese plazo sin registrarse, la operación se cancela y el dinero vuelve a la cuenta de origen.

Bizum también permite realizar pagos en los comercios electrónicos dados de alta en el servicio. Gracias a ello, puedes comprar de forma rápida y segura a través de Internet sin necesidad de dar tu número de tarjeta ni tu cuenta bancaria. 

El proceso es sencillo: 

1. En el checkout, elegir Bizum como forma de pago.
2. Escribir el número de móvil.
3. Acceder a bbva.es o a la app (más rápido si se tienen las notificaciones activadas).
4. Autorizar la operación con el código que se recibe por SMS.
5. La compra queda confirmada al instante.

Puedes activar o desactivar esta opción cuando quieras desde “Ajustes de Bizum”.

Bizum nunca va a pedir que se envíe dinero para recibir un cobro, ni que se comparta el código de verificación con otra persona. 

En caso de que llegue un mensaje pidiéndo un Bizum para "confirmar" un premio, una venta de segunda mano o una devolución, hay que desconfiar: es una estafa habitual con este servicio. 

Además, se puede confirmar cada operación con la huella o Face ID en la app de BBVA para añadir una capa extra de seguridad.

¿El envío de un bizum tiene comisiones?

No. Bizum es un servicio gratuito tanto para enviar como para recibir dinero entre particulares.  

¿Se puede enviar un Bizum desde una cuenta bancaria del extranjero?

No. Bizum solo permite el vínculo de números de teléfono a cuentas bancarias abiertas en entidades financieras operativas en España. 

¿Se puede enviar un bizum con un mismo número y desde dos cuentas bancarias distintas?

No es posible vincular un mismo número de teléfono a dos cuentas bancarias diferentes al mismo tiempo.

¿Qué pasa si hago un Bizum a un número que no lo tiene activado?

El destinatario recibirá un SMS avisando de que tiene dinero pendiente. Dispondrá de un plazo de 48 horas para registrarse en Bizum y recibir el importe en su cuenta. Si no lo hace en ese periodo, la operación se cancela automáticamente y el dinero regresa a la cuenta de origen.  

¿Es posible cancelar un pago hecho por Bizum?

No. Al ser una transferencia inmediata, los pagos de Bizum no se pueden anular ni retroceder desde la aplicación una vez confirmados. La única forma de recuperar el dinero es solicitando la devolución al destinatario o contactando con tu entidad bancaria para iniciar un trámite de reclamación.