Tus datos en BBVA

Con esta iniciativa queremos ayudarte a comprender mejor cómo custodiamos tus datos y las opciones que tienes a tu disposición para controlar su uso. Porque cuanto más sabes, mejor decides.

Tus datos te pertenecen y tú tienes el control sobre ellos. En BBVA, como empresa comprometida con el uso riguroso de los datos, nunca hacemos nada con ellos sin tu permiso. Y como la privacidad es importante, tratamos tus datos con el máximo respeto y los custodiamos con seguridad. Por este motivo, contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad en las comunicaciones.

Porque sabemos que la transparencia es fundamental, queremos detallarte algunos ejemplos de información que tenemos sobre ti y de dónde procede.

• Datos que te identifican:

Por ejemplo, tu nombre, tu dirección postal, tu correo electrónico... Así podemos contactarte para gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con nosotros.

• Datos que nos dicen cómo eres:

Se trata de información básica que nos proporcionas como tu domicilio o fecha de nacimiento. Con ellos te facilitaremos la tarea de rellenar información que te pediremos en caso de que quieras hacerte cliente.

• Datos que te permiten acceder a tu área privada y firmar de manera digital documentos en BBVA:

Aquí se incluye tu código o clave que utilizas para acceder y firmar documentos en nuestros canales online como la web y la app de BBVA.

• Datos sobre tu operativa:

Por ejemplo transferencias y movimientos de los productos que tienes agregados de otros bancos. Se trata de garantizar la privacidad y seguridad de tus datos.

• Datos económicos:

Relacionados con tu actividad económica que nos has proporcionado.

Tus datos son tuyos y tú tienes el control. Nunca hacemos nada con ellos sin tu consentimiento y, los relativos a tus productos y servicios, están siempre a tu disposición en tu área personal de no clientes de bbva.es o App BBVA para:

• Consultarlos.
• Modificarlos cuando sean inexactos.
• Solicitar que se eliminen tus datos personales, salvo los que sean necesarios para darte servicio por cuestiones normativas.
• Permitir que podamos acceder a tus datos en otras entidades.
• Pedir que no se utilicen tus datos para alguna de las finalidades a las que nos has dado previamente consentimiento.
  

Todo acerca del tratamiento de datos personales

Además, si los solicitas, recibirás por email un fichero con los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido en tu relación contractual con BBVA para poder transmitirlos a otra entidad (lo que se conoce como portabilidad).

Nosotros custodiamos tus datos con seguridad, igual que hacemos con tu dinero desde hace más de 150 años. Para ello, en BBVA garantizamos que nuestros procedimientos, infraestructuras y medidas de seguridad están destinados a custodiar tus datos personales con los máximos niveles de protección. Además, exigimos que las personas que tratan tus datos lo hagan siempre con el mayor respeto, conforme al código de conducta autorregulado de los empleados de BBVA. Nuestro compromiso con el cumplimiento normativo es un compromiso con nuestros clientes.

A través de la información que nos proporcionas, te podemos ayudar a tomar mejores decisiones presentándote, sin ningún coste adicional y de manera sencilla, información que antes no tenías.