24/03/2026
El número y la tipología de fraudes y estafas a través de mensajes de texto SMS continúa aumentando. A través de este canal, los ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades bancarias y alertan a las víctimas de supuestos incidentes de seguridad en sus cuentas o tarjetas para que estas llamen al número de teléfono fraudulento que aparece en los SMS.
Algunos de estos mensajes indican que se han detectado operaciones no autorizadas por el titular. Con el pretexto de anular dichas operaciones, los estafadores dan las siguientes instrucciones:
- En primer lugar, solicitan a las víctimas que descarguen una aplicación para poder identificarlas correctamente. Esta aplicación simula ser del banco, pero se trata de una app fraudulenta que contiene software malicioso.
- Durante la instalación, la aplicación les solicitará el PIN de su tarjeta bancaria. Y a continuación, una vez iniciada esta aplicación maliciosa, los estafadores indicarán a las víctimas que acerquen su tarjeta al teléfono.
Si se siguen estas instrucciones, realmente no se cancelarán las operaciones, sino que el dinero se moverá de la cuenta de las víctimas a la de los ciberdelincuentes.
Protégete de este fraude
- BBVA no incluye enlaces ni números de teléfono en los mensajes. Si recibes uno así, es falso. Recuerda que los mensajes oficiales de BBVA ahora aparecen en un nuevo hilo que contiene el nombre y el logo oficial del banco, siempre que tu dispositivo lo permita. En este artículo puedes ampliar la información.
- BBVA nunca te solicitará realizar o cancelar operaciones ni descargar aplicaciones.
- BBVA tampoco te llamará nunca para pedirte que te desplaces a un cajero y realices transferencias desde él.
- Desconfía de todas aquellas comunicaciones alarmantes que tengan tono de urgencia y/o contengan faltas de ortografía o erratas.
- Opera siempre en el entorno seguro de BBVA, a través de la app o tecleando tú la dirección web del banco en el navegador. No accedas nunca a la banca online desde enlaces incluidos en comunicaciones.
Contacta con BBVA en el 900 102 801 si sufres un incidente de seguridad relacionado con tus cuentas o tarjetas.