Cómo ingresar dinero en un cajero automático: paso a paso

Para ingresar dinero en un cajero de BBVA hay que distinguir 2 situaciones: ser cliente de la entidad y no serlo. Cada una tiene unos requisitos distintos:

Si se es cliente de BBVA

• La tarjeta de crédito de BBVA. 
• Las claves de acceso (usuario y contraseña) de bbva.es o de la app BBVA. 

Si no se es cliente de BBVA

• El cajero BBVA dispone de la opción ‘Acceder sin tarjeta/libreta’.
• Tras elegirla, se podrá realizar el ingreso a una cuenta (en el cajero).

Al no ser cliente de la entidad, solo se podrá ingresar 1.000 € por operación. Para cantidades superiores se requiere la identificación de la persona que realiza la operación.

En resumen:

Si se es cliente

• Introducir la tarjeta en el cajero (para que aparezca la pantalla de inicio).
• Identificarse con el número PIN.
• Seleccionar la opción ‘Hacer otra operación’.
• Clicar en la opción ‘Ingresar dinero’.
• Elegir la cuenta de destino en la que quiere ingresar el dinero (entre una de estas opciones): una de las cuentas propias (de la/s que se es titular) u otra cuenta (de la que no se es titular).
• Introducir el concepto y el beneficiario del ingreso.
• Seguir las instrucciones para ingresar el dinero en el cajero de BBVA (hay que recordar: no se pueden introducir monedas, solo billetes, y que no se debe ingresar con clips ni dentro de sobres).

Si no se es cliente

• Ingresar el dinero por la ranura habilitada para ello (el cajero emitirá una luz verde parpadeante para avisar de que se puede hacer).
• En la pantalla del cajero aparecerá un recuento del dinero ingresado y se tendrá la opción de ingresar más cantidad o de continuar con la operación.
• Si se continúa, en el siguiente paso se podrá escoger entre 3 opciones de ingreso: que el cajero te devuelva parte del dinero, ingresar en la cuenta todo el dinero introducido o ingresar otra cantidad.
• Una vez se termine de ingresar el dinero en el cajero, en la pantalla se mostrará el resumen de dicho ingreso, especificando la cuenta de destino, el beneficiario, el concepto del ingreso, el importe introducido y el número total de billetes. Tras revisar estos datos, y comprobar que son correctos, se pulsará en ‘Continuar’.
• Por último, aparecerá en la pantalla un justificante del ingreso y se podrá elegir entre ‘Quiero recibo’ y ‘No deseo recibo’. En el caso de querer el justificante de la operación, puede obtenerse impreso como un recibo, vía SMS o email, siempre sin coste.

Si se hace el ingreso en una cuenta de la que se es titular, el dinero llegará al instante. Si no se es titular de la cuenta, pero es una cuenta BBVA, el dinero llegará el mismo día.

Sí, es posible ingresar dinero en un cajero de BBVA sin usar la tarjeta, accediendo a la opción ‘Acceder sin tarjeta/libreta’.

Una vez dentro, hay que seguir estos pasos:

• Pulsar en ‘Ingresar a cuenta BBVA’. 
• Indicar el número de la cuenta en la que se quiere ingresar el dinero.
• Ingresar el dinero en el cajero (por la ranura que este habilita para ello, una vez se encienda la luz verde).
• Revisar los datos (cuenta, importe, etc.) y, si son válidos, confirmar la operación.
• Pedir el comprobante (si se requiere).

Al ingresar dinero en un cajero, es común que se comentan fallos, como, por ejemplo, los mencionados a continuación:

• Ingresar billetes que estén en mal estado (arrugados, rotos, etc.), los cuales harán que la operación no se complete.
• Elegir la cuenta equivocada.
• No poner bien el PIN.
• Equivocarse con el importe (en este punto, y en el anterior, conviene que se revise el dato antes de confirmar).
• Olvidar la tarjeta en el cajero (es importante comprobarlo antes de marcharse).

Para no cometerlos, es recomendable:

• Preparar los billetes con antelación (así se sabrá, por un lado, la cantidad y, por otro, que no hay ninguno defectuoso).
• Recordar el PIN.
• Estar atento a la pantalla (y se lea despacio y con calma la información que se indica en ella).
• Comprobar, al terminar, que se ha recogido la tarjeta.

Además, en el caso de que se sufra algún incidente al ingresar dinero en un cajero, hay que actuar rápido y de la siguiente manera:

• Apuntar el número del cajero.
• Hacer un pantallazo de la incidencia.
• Llamar al número de teléfono que se muestra en el cajero y comunicar lo ocurrido.