¿El seguro de hogar cubre averías de electrodomésticos?

Cuando un electrodoméstico deja de funcionar en el hogar, surge de inmediato la duda de si lo cubrirá el seguro o no.

Puede parecer una cuestión sencilla, pero lo cierto es que depende de múltiples factores como, por ejemplo, el tipo de cobertura contratada, el origen del daño o las condiciones específicas de la póliza.

En este artículo se analiza en detalle cuándo el seguro de hogar cubre averías de electrodomésticos, en qué situaciones quedan excluidas y qué ocurre en casos concretos (por ejemplo, si el seguro de hogar cubre la campana extractora), para ayudar a entender mejor el alcance real de esta protección.

El seguro de hogar no suele cubrir averías por uso o desgaste de los electrodomésticos.

Sin embargo, sí puede hacerse cargo de los daños cuando estos se deben a un siniestro cubierto en la póliza.

Es decir, la clave no está en el aparato en sí, sino en cuál es la causa del daño:

• Si ocurre por un fallo interno por antigüedad o uso, no estaría cubierta.
• Daño accidental o externo: si está provocado por un evento o situación incluida en póliza, sí lo cubriría.

¿Qué electrodomésticos se incluyen en el seguro?

En el seguro se cubrirán todos los electrodomésticos que se declaren parte del contenido. Estos suelen ser los electrodomésticos:

• Frigorífico
• Lavadora
• Lavavajillas
• Horno
• Microondas
• Televisor
• Campana extractora

Por tanto, la cobertura dependerá de las garantías contratadas sobre el contenido.

Ejemplo práctico

Luis tiene un televisor que deja de funcionar tras una tormenta eléctrica.

Si demuestra que el fallo se debe a una sobretensión, el seguro podría cubrirle su reparación o sustitución (según los límites de la póliza).

Existen situaciones claras en las que la aseguradora no asume el coste de la avería del electrodoméstico:

• Desgaste por uso normal.
• Falta de mantenimiento.
• Averías internas sin causa externa.
• Defectos de fábrica (cubiertos por la garantía del fabricante).
• Daños intencionados.

En estos casos, el gasto que supone su reparación o sustitución recae en el propietario.

Es una duda habitual. La respuesta es: depende del capital de contenido contratado, del origen del daño y de lo que esté contemplado en la póliza.

Así, el seguro de hogar cubrirá la campana extractora si el daño se debe a un siniestro incluido en el seguro, como los siguientes:

• Daños eléctricos provocados por subidas o bajadas de tensión o cortocircuitos.
• Incendios que afecten al aparato.
• Daños por agua derivados de fugas, filtraciones o roturas de tuberías.

Por el contrario, no quedará cubierta cuando la avería responda a otras situaciones, entre ellas:

• Fallos por antigüedad o desgaste.
• Problemas mecánicos derivados del uso continuado.
• Defectos de origen o de fabricación (corresponden a la garantía del fabricante).

Algunas pólizas incluyen garantías más amplias que pueden marcar la diferencia:

Cobertura de mantenimiento

Puede incluir:

• Reparación de averías mecánicas.
• Revisiones periódicas.
• Servicios de asistencia.

Cobertura a todo riesgo accidental

Permite cubrir daños consecuencia de eventos imprevistos, accidentales, repentinos y ajenos a la voluntad del asegurado (siempre que no estén expresamente excluidos en la póliza).

Si se produce una incidencia y se sospecha que puede estar cubierta por el seguro de hogar, se recomienda seguir estos pasos:

• Revisar la póliza para comprobar si el siniestro está incluido.
• No manipular el aparato antes de la evaluación.
• Contactar con la aseguradora lo antes posible.
• Aportar documentación, como facturas, fotos o informes.
• Esperar la valoración del perito.

Si buscas un seguro de hogar que esté a tu lado, sobre todo en los momentos difíciles, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Allianz Hogar, que ofrece 4 modalidades de protección para propietarios y 1 modalidad de protección para inquilinos, en función de las necesidades del cliente:

La protección básica incluye coberturas dentro de la modalidad “Esencial”, entre las que destacan:

• Incendio, explosión, humo y ruina total.
• Daños por agua y otros líquidos.
• Lluvia intensa, viento fuerte, inundación, rayo, pedrisco y exceso de nieve.
• Gastos de restauración estética.
• Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos.
• Vivienda de sustitución (respecto de la vivienda habitual).
• Pérdida de alquileres (respecto de la vivienda destinada al alquiler).
• Daños causados por robo al continente.
• Traslado temporal de bienes (solo para la vivienda habitual en la modalidad de inquilinos).
• Gastos de reposición de documentos privados.
• Asistencia a la vivienda.
• Servicios de Manitas (dependiendo de la modalidad contratada el número de servicios/horas varía).
• Asistencia Informática.
• Mantenimiento por uso y deterioro.
• Asesoramiento y protección jurídica.
  
• Asistencia telefónica para atender las consultas sobre mascotas y/o plantas.

Y, además, se cubre la Responsabilidad Civil:

• RC extracontractual como propietario de los bienes asegurados y del ámbito de la vida privada y familiar del asegurado.
• RC frente al personal doméstico por daños corporales en el desempeño de sus funciones.
• RC locativa por daños accidentales causados a la vivienda por el inquilino (solo para la modalidad de inquilinos).

Coberturas adicionales (en función de que la modalidad contratada sea ‘Más’ y ‘Más Seguridad’): 

Si se contrata la modalidad ‘Más’

• Rotura de cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámicas.
• Ondas sónicas e impactos desde el exterior.
• Daños causados por la electricidad (subidas o bajadas de tensión de la red exterior de suministro, cortocircuitos de origen externo o caída de rayo).
• Daños a alimentos, medicamentos o fármacos refrigerados por avería del aparato o fallo del suministro eléctrico (por un tiempo que supere las 6 horas y solo para vivienda habitual o secundaria).

Si se contrata la modalidad ‘Más Seguridad’

• Robo en el interior de la vivienda asegurada.
• Atraco fuera de la vivienda (solo para la vivienda habitual).
• Uso fraudulento de tarjetas por sustracción o extravío (solo para la vivienda habitual).
• Daños al contenido (a causa de un robo o su intento).
• Sustitución de la cerradura (tras un robo de llaves).
• Daños a los bienes asegurados por actos de vandalismo causados por terceros.

Además, existe la conocida como “Cobertura Total” o protección superior, que además de todas las coberturas indicadas anteriormente, incluye:

• Todo riesgo accidental.
• Filtraciones por paredes y fachadas ocasionadas por lluvia intensa.
• Daños eléctricos (a causa de un cortocircuito interno).
• Sustitución de la cerradura (si se pierden las llaves).
• Sustracción de los bienes asegurados en la vivienda por parte de empleados.
• Daños o sustracción de los bienes asegurados durante su traslado o estancia temporal fuera de la vivienda (hasta 3 meses y respecto de la vivienda habitual o secundaria).
• Desatasco preventivo (viviendas unifamiliares).
• Control de plagas.

A ellas, y en esta última modalidad, se une el Servicio Exprés, con el que acudiremos aún más rápido a tu hogar en caso de siniestro (devolviéndote la prima de ese año en la siguiente anualidad si no cumplimos los plazos).