BBVA - Banca Electrónica

Operativas de Emergencia

Te ayudamos si tienes algún problema con tus tarjetas o clave de acceso

Sigue las instrucciones que te mostramos a continuación:

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Me han robado o he perdido mi cartera y documentos

Lo primero es bloquear las tarjetas eligiendo una de estas dos opciones:

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    Bloquear la tarjeta: desde BBVA.es, BBVA Wallet, la app BBVA España, llamando al 902 22 44 66 o al 91 224 94 26

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    Limitar la operativa: desde BBVA.es , BBVA wallet y la app BBVA España

Ahora, si limitas la operativa de la tarjeta en lugar de bloquearla, solo tienes que volver a activarla para usar la misma tarjeta, sin necesidad de una nueva.

Si bloqueas la tarjeta, se te enviarán automáticamente una nueva tarjeta, con el mismo contrato que la tarjeta anterior, manteniendo tu PIN. Esta nueva tarjeta, al ser nueva, tendrá un nuevo PAN y por lo tanto no arrastrará el histórico de últimos movimientos de la tarjeta cancelada.

Te recomendamos que consultes los últimos movimientos de tus cuentas y tarjetas.

Desde Ver movimientos , desde la App BBVA Wallet, desde la APP BBVA España, desde un cajero, llamando al 902 22 44 66 o al 91 224 94 26, para que nos informes si ves algún movimiento con el que no estás de acuerdo.

En caso de robo, te recordamos la necesidad de denunciar el hecho a la Policía.

Es posible que te solicitemos la denuncia en algún momento y además así contribuyes a la seguridad de todos.


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Han descubierto mis claves de acceso

Si sospechas que alguien ha podido averiguar tu clave de acceso, modifícala inmediatamente para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Hazlo ante la más ligera sospecha y garantizarás la seguridad de tu cuenta.

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    Desde tu “Área personal”

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    Con la App BBVA

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    Llamando al 902 22 44 66 o al 91 224 94 26

Cuando elijas tu nueva clave, la anterior caducará al instante.
Consejos generales para la creación de claves seguras.

Comprueba si existen operaciones sospechosas en tus cuentas y tarjetas.

Desde Ver movimientos , desde la App BBVA Wallet, desde la APP BBVA España, desde un cajero, llamando al 902 22 44 66 o al 91 224 94 26.

Por último, te recomendamos que compruebes que tus datos personales y de contacto son correctos.

Puedes autentificarlos desde cajeros o en las oficinas de BBVA.