¿La rotura de la mampara de la ducha la cubre el seguro de hogar?

Si bien es cierto que no es un siniestro habitual, puede ocurrir que un golpe fortuito (o por otra causa accidental) rompa la mampara de la ducha y se tenga que reparar o sustituir. En ese momento es cuando uno se plantea: ¿lo cubrirá el seguro de hogar? 

En este artículo, daremos respuesta a esta y otras preguntas relacionadas con la rotura de la mampara y la protección del seguro de hogar, para que no queden dudas al respecto.

Lo normal es que la rotura de la mampara de ducha sí esté cubierta por el seguro de hogar. 

Eso sí, no suele “disponer” de una cobertura propia, sino que estaría contenida en otra, por ejemplo, la de roturas (incluye cristales) o la de daños materiales.

¿Que cubre, concretamente, el seguro de hogar de producirse la rotura de la mampara?

Para que la rotura de la mampara la cubra el seguro de hogar es necesario que se deba a un golpe u otro motivo “externo” y no a un mal mantenimiento, instalación defectuosa o al desgaste propio del tiempo. 

Si es por esto último, no estaría cubierto por el seguro de hogar.

Si se rompe la mampara de ducha, lo que se debe hacer es:

1. Recopilar información y pruebas de lo sucedido (documentos, fotos, vídeos, etc.). También es recomendable que se redacte un breve texto en el que se explique lo que ha ocurrido.
2. Contactar con el departamento de atención al cliente de la aseguradora (o, de tenerlo, el de siniestros) y comunicar el incidente (dando parte del mismo).
3. Esperar, por si la compañía de seguros decide enviar un perito a revisar lo sucedido.
4. Si este dictamina que está cubierto, se estudia la documentación y las pruebas y se establece la forma de resolverlo: bien se arregla la rotura de la mampara o, si esto no es posible, se sustituye por una nueva.

¿Cuáles son los principales motivos de rotura de una mampara?

Lo común es que una mampara se pueda romper por un impacto accidental en ella (por ejemplo, un golpe al usarla o limpiarla o por mover un objeto que hay en el baño). 

También es posible que se fracture por estar mal instalada (lo que puede hacer que tense el vidrio y se rompa o, incluso, que se acumule cal y jabón en los rebordes, se vaya deteriorando con el tiempo y termine partiéndose). En este caso, el seguro no cubriría el incidente.

¿Qué información suele pedir la compañía de seguros en caso de rotura de la mampara?

Esta suele solicitar la mayor cantidad de datos posible, la mayoría relativa a lo ocurrido: descripción del suceso, fecha, fotos o vídeos, presupuesto estimado de la reparación, etc. 

¿Y si la rotura de la mampara se debe al desgaste o a un mantenimiento inadecuado?

No la cubrirá el seguro de hogar y, por lo tanto, se tendrá que correr con el gasto de la reparación (salvo que esté en garantía).

¿Es conveniente que se revise la póliza, para saber hasta qué punto se cubre la rotura de la mampara?

Sí, ya que en ella se estipula si la cobertura está incluida y en qué condiciones.

¿Existe un máximo a la hora de indemnizar por la rotura de la mampara?

Depende de la compañía con la que se contrate el seguro de hogar. 

Las hay que sí establecen unos límites en este tipo de coberturas. Otras se hacen cargo del coste completo.

Si buscas un seguro de hogar que esté a tu lado, sobre todo en los momentos difíciles, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Allianz Hogar, que ofrece 4 modalidades de protección para propietarios y 1 modalidad de protección para inquilinos, en función de las necesidades del cliente:

La protección básica incluye coberturas dentro de la modalidad “Esencial”, entre las que destacan:

• Incendio, explosión, humo y ruina total.
• Daños por agua y otros líquidos.
• Lluvia intensa, viento fuerte, inundación, rayo, pedrisco y exceso de nieve.
• Gastos de restauración estética.
• Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos.
• Vivienda de sustitución (respecto de la vivienda habitual).
• Pérdida de alquileres (respecto de la vivienda destinada al alquiler).
• Daños causados por robo al continente.
• Traslado temporal de bienes (solo para la vivienda habitual en la modalidad de inquilinos).
• Gastos de reposición de documentos privados (solo para vivienda habitual o secundaria).
• Asistencia a la vivienda.
• Servicios de Manitas (dependiendo de la modalidad contratada el número de servicios/horas varía).
• Asistencia Informática.
• Mantenimiento por uso y deterioro.
• Asesoramiento y protección jurídica.
  
• Asistencia telefónica para atender las consultas sobre mascotas y/o plantas.

Y, además, se cubre la Responsabilidad Civil:

• RC extracontractual como propietario de los bienes asegurados y del ámbito de la vida privada y familiar del asegurado.
• RC frente al personal doméstico por daños corporales en el desempeño de sus funciones.
• RC locativa por daños accidentales causados a la vivienda por el inquilino (solo para la modalidad de inquilinos).

Coberturas adicionales (en función de que la modalidad contratada sea ‘Más’ y ‘Más Seguridad’): 

Si se contrata la modalidad ‘Más’ (y adicionalmente a las coberturas de la modalidad Más)

• Rotura de cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámicas.
• Ondas sónicas e impactos desde el exterior.
• Daños causados por la electricidad (subidas o bajadas de tensión de la red exterior de suministro, cortocircuitos de origen externo o caída de rayo).
• Daños a alimentos, medicamentos o fármacos refrigerados por avería del aparato o fallo del suministro eléctrico (por un tiempo que supere las 6 horas y solo para vivienda habitual o secundaria).

Si se contrata la modalidad ‘Más Seguridad’

• Robo en el interior de la vivienda asegurada.
• Atraco fuera de la vivienda (solo para la vivienda habitual).
• Uso fraudulento de tarjetas por sustracción o extravío (solo para la vivienda habitual).
• Daños al contenido (a causa de un robo o su intento).
• Sustitución de la cerradura (tras un robo de llaves).
• Daños a los bienes asegurados por actos de vandalismo causados por terceros.

Además, existe la conocida como “Cobertura Total” o protección superior, que además de todas las coberturas indicadas anteriormente, incluye:

• Todo riesgo accidental.
• Filtraciones por paredes y fachadas ocasionadas por lluvia intensa.
• Daños eléctricos (a causa de un cortocircuito interno).
• Sustitución de la cerradura (si se pierden las llaves).
• Sustracción de los bienes asegurados en la vivienda por parte de empleados.
• Daños o sustracción de los bienes asegurados durante su traslado o estancia temporal fuera de la vivienda (hasta 3 meses y respecto de la vivienda habitual o secundaria).
• Desatasco preventivo (viviendas unifamiliares).
• Control de plagas.

A ellas, y en esta última modalidad, se une el Servicio Exprés, con el que acudiremos aún más rápido a tu hogar en caso de siniestro (devolviéndote la prima de ese año en la siguiente anualidad si no cumplimos los plazos).