¿Cómo fomentar el contacto con nuestros clientes, y potenciar las ventas online, con el email marketing?

Es muy importante que mantengamos el contacto con el cliente y generemos ese ‘engagement’ tan necesario para que siempre nos tenga en mente a la hora de comprar. Si no es así, corremos el riesgo de que se olvide de nosotros. Para conseguirlo, disponemos del email marketing, una herramienta de la que te hablamos con detalle en este nuevo webinar.

El email marketing es una herramienta que nos permite el envío de correos electrónicos a una base de datos o de contactos concreta, los cuales puedes ser ya clientes, así mantendremos nuestra atención hacia ellos, o futuros potenciales compradores.

A la hora de hacer una campaña de email marketing, debemos tener en cuenta una serie de aspectos:

• Construir nuestra propia base de datos de clientes, y potenciales clientes, a los que enviar estos correos electrónicos, utilizando los distintos canales mencionados en otros webinars. Estos pueden ser usados siempre que se obtenga el consentimiento explícito de cada persona, como se indica en la ley de protección de datos (GDPR).
• Tener claro el objetivo de la acción que vamos realizar. Debemos saber si vamos a comunicar una oferta o el lanzamiento de un nuevo producto, si vamos a ofrecer un regalo con la compra, etc.
• Definir el día y la hora en la que lo enviamos. Elegir el momento adecuado puede dotar de un mayor ratio de apertura de los correos electrónicos y, con ello, que la campaña sea más eficaz. Es bueno aprovechar, por ejemplo, festividades especiales como el día de la Madre o San Valentín.
• Crear un asunto atractivo, dado que la primera impresión es muy importante. El objetivo es hacer que nuestros clientes sientan la tentación de abrirlo una vez lo reciban y que no opten por borrarlo. 
• Definir su llamada a la acción, o lo que es lo mismo, decidir qué es lo que queremos que haga el cliente una vez haya leído el email. Si no creamos este siguiente paso, es muy posible que este no convierta como deseamos. ¿Qué características ha de tener el botón en el que queremos que clique? 
  • Debe ser visualmente impactante (incluyendo un color llamativo).
  • Debe estar bien situado en nuestro email.
  • Debe tener un contenido breve, directo y orientado a la acción.

Mailchimp es una herramienta que nos permite el envío gratuito de correos electrónicos a nuestra base de datos, siempre que esta no superen los 2.500 contactos. Es muy intuitiva y dispone de plantillas que nos facilitan la creación de los distintos correos electrónicos que deseamos enviar. 

Crea tu cuenta en Mailchimp

Para hacerlo, entraremos a la página web de Mailchimp. Tras esto, accederemos a la creación de nuestra cuenta gratuita, incluyendo inicialmente un email, un usuario y un password. A continuación, y para terminar el registro, se nos solicitará nuestro nombre, y apellidos, y el de nuestro negocio, junto a su dirección completa. 

Crear nuestra primera campaña

Con la cuenta dada de alta, y ya en la pantalla inicial de la misma, crearemos nuestra primera campaña. En el inicio del proceso, Mailchimp nos pedirá que le indiquemos qué tipo de acción vamos a llevar a cabo (elegiremos email de entre todas las opciones). Una vez hayamos elegido, daremos nombre de la campaña (no es público), tras lo que definiremos elementos clave como: 

• ¿A quién se va a enviar la campaña?
• ¿Quién envía la campaña?
• ¿Desde dónde se envía la campaña?

Por último, crearemos el contenido que se incluirá el correo electrónico. Previamente, habremos seleccionado la plantilla que usaremos y en la que irá incluida dicha información textual y, también, las imágenes.