¿El seguro de hogar cubre la fontanería?

Sí, la mayoría de las pólizas de hogar tienen una cobertura que se encarga de los incidentes relacionados con los daños por agua (lo que puede incluir el servicio de fontanería). En general, estas coberturas se activan cuando el daño es accidental, inesperado o inevitable, y buscan tanto frenar la avería como reparar sus consecuencias.

Esta cobertura de daños por agua, normalmente, incluye:

• Daños en paredes, techos o suelos por escapes imprevistos.
• Reparación urgente para detener la fuga.
• Sustitución del tramo de tubería afectado, según condiciones de la póliza.

Esta cobertura no solo se centra en la incidencia puntual, sino también en la restauración de los elementos afectados por el agua, siempre que la causa no derive de un mal mantenimiento o desgaste prolongado.

A esta protección se suma con frecuencia el servicio de asistencia urgente destinado a intervenir rápidamente ante fugas o incidencias que requieren solución inmediata. En muchos casos, la aseguradora puede ofrecer:

• Envío de fontanero sin coste adicional por desplazamiento.
• Reparaciones de urgencia para evitar daños mayores.

Aunque la fontanería suele estar protegida, no todos los incidentes están cubiertos y la aseguradora aplica criterios concretos para determinar si interviene o no. 

La regla general es que el daño debe ser accidental y ajeno al mantenimiento del hogar. Lo que suele estar excluido es:

• Tuberías o instalaciones deterioradas por el paso del tiempo.
• Averías derivadas de falta de mantenimiento.
• Problemas que ya habían sido advertidos previamente.
• Instalaciones no homologadas o manipuladas.

Los atascos en las tuberías o en los fregaderos son una de las incidencias de fontanería más frecuentes en las viviendas. 

Aunque muchas aseguradoras incluyen algún nivel de cobertura, el alcance suele depender del origen del atasco y del tipo de instalación afectada. El criterio habitual es valorar si la obstrucción se debe al uso ordinario de la vivienda o a una causa ajena a un mantenimiento adecuado.

Los atascos están cubiertos siempre que la incidencia cumpla ciertas condiciones:

• La obstrucción se produce en una tubería interna de la vivienda.
• El atasco deriva del uso normal (acumulación habitual, sin negligencia).
• La situación requiere la intervención de un fontanero para restablecer el flujo.
• No existen indicios de manipulación o falta de mantenimiento previo.

Las exclusiones se aplican cuando el origen del problema apunta a un uso inadecuado o a un defecto previo en la instalación:

• Objetos o residuos extraños introducidos accidentalmente.
• Vertido de grasas, aceites u otros restos sólidos.
• Obstrucciones repetitivas que evidencian falta de mantenimiento.
• Tuberías deterioradas por antigüedad que requieren sustitución.
• Instalaciones no homologadas o manipuladas.

Si buscas un seguro de hogar que esté a tu lado, sobre todo en los momentos difíciles, BBVA pone a tu disposición el Seguro BBVA Allianz Hogar, que ofrece 4 modalidades de protección para propietarios y 1 modalidad de protección para inquilinos, en función de las necesidades del cliente:

La protección básica incluye coberturas dentro de la modalidad “Esencial”, entre las que destacan:

• Incendio, explosión, humo y ruina total.
• Daños por agua y otros líquidos.
• Lluvia intensa, viento fuerte, inundación, rayo, pedrisco y exceso de nieve.
• Gastos de restauración estética.
• Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos.
• Vivienda de sustitución (respecto de la vivienda habitual).
• Pérdida de alquileres (respecto de la vivienda en alquiler).
• Daños causados por robo al continente.
• Traslado temporal de bienes (respecto de la vivienda habitual para inquilinos).
• Gastos de reposición de documentos privados.
• Asistencia a la vivienda.
• Servicios de Manitas (dependiendo de la modalidad contratada el número de servicios/horas varía).
• Asistencia Informática.Mantenimiento por uso y deterioro.
• Defensa Jurídica.
• Asistencia telefónica para atender las consultas sobre mascotas y/o plantas.

Y, además, se cubre la Responsabilidad Civil:

• RC extracontractual como propietario de los bienes asegurados y del ámbito de la vida privada y familiar del asegurado.
• RC frente al personal doméstico por daños corporales en el desempeño de sus funciones.
• RC locativa por daños accidentales causados a la vivienda por el inquilino.

Coberturas adicionales (en función de que la modalidad contratada sea ‘Más’ y ‘Más Seguridad’): 

Si se contrata la modalidad ‘Más’

• Rotura de cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámicas.
• Ondas sónicas e impactos desde el exterior.
• Daños causados por la electricidad.
• Daños a alimentos, medicamentos o fármacos refrigerados por avería del aparato o fallo del suministro eléctrico (por un tiempo que supere las 6 horas).

Si se contrata la modalidad ‘Más Seguridad’

• Robo en el interior de la vivienda asegurada.
• Atraco fuera de la vivienda (solo para la vivienda habitual).
• Uso fraudulento de tarjetas por sustracción o extravío (solo para la vivienda habitual).
• Daños al contenido (a causa de un robo o su intento).
• Sustitución de la cerradura (tras un robo de llaves).
• Daños a los bienes asegurados por actos de vandalismo causados por terceros.

Además, existe la conocida como “Cobertura Total” o protección superior, que además de todas las coberturas indicadas anteriormente, incluye:

• Todo riesgo accidental.
• Filtraciones por paredes y fachadas ocasionadas por lluvia intensa.
• Daños eléctricos (a causa de un cortocircuito interno).
• Sustitución de la cerradura (si se pierden las llaves).
• Sustracción de los bienes asegurados en la vivienda por parte de empleados.
• Daños o sustracción de los bienes asegurados durante su traslado o estancia temporal fuera de la vivienda (hasta 3 meses).
• Desatasco preventivo (viviendas unifamiliares).
• Control de plagas.

A ellas, y en esta última modalidad, se une el Servicio Exprés, con el que acudiremos aún más rápido a tu hogar en caso de siniestro (devolviéndote la prima de ese año en la siguiente anualidad si no cumplimos los plazos).