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¿Cuáles son los principales ejemplos de fraudes con tarjetas de crédito?
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Fraude con tarjeta |
¿En qué consiste? |
¿Cómo se puede identificar? |
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| Fraude con tarjeta
Phishing | ¿En qué consiste?
Se suplanta a un banco o empresa para conseguir datos de la tarjeta mediante un SMS, correo o web falsa. | ¿Cómo se puede identificar?
Se recibe un mensaje inesperado que pide datos, claves o acceder a un enlace. |
| Fraude con tarjeta
Compras no autorizadas | ¿En qué consiste?
Se utiliza una tarjeta o sus datos para realizar pagos sin permiso del titular. | ¿Cómo se puede identificar?
Aparecen cargos que no se reconocen en la cuenta o tarjeta. |
| Fraude con tarjeta
Skimming | ¿En qué consiste?
Se copian los datos de una tarjeta mediante dispositivos manipulados en cajeros o terminales. | ¿Cómo se puede identificar?
Pueden aparecer operaciones desconocidas después de utilizar un cajero o TPV sospechoso. |
| Fraude con tarjeta
Tiendas online falsas | ¿En qué consiste?
Se realiza una compra en una web fraudulenta que puede quedarse con los datos de pago. | ¿Cómo se puede identificar?
Precios demasiado bajos, información poco clara o métodos de pago sospechosos. |
| Fraude con tarjeta
Robo de datos | ¿En qué consiste?
Los datos de la tarjeta quedan expuestos y posteriormente pueden utilizarse para realizar operaciones fraudulentas. | ¿Cómo se puede identificar?
Se detectan movimientos que no corresponden con las compras realizadas. |
¿Qué es el phishing con tarjetas?
El phishing es uno de los métodos más habituales para obtener información bancaria. El fraude comienza normalmente con un correo electrónico, SMS o mensaje que aparenta proceder de una entidad financiera, una empresa de transporte o un comercio conocido.
El mensaje puede indicar que existe un problema con la tarjeta o que es necesario confirmar una operación. Al acceder al enlace e introducir los datos solicitados, estos pueden quedar en manos de los ciberdelincuentes.
Por ejemplo, un SMS puede avisar de un supuesto bloqueo de la tarjeta y solicitar que se introduzca el número de tarjeta y el código de seguridad para desbloquearla.
¿Qué son las compras no autorizadas?
Se producen cuando aparecen pagos o retiradas de efectivo que el titular de la tarjeta no ha realizado. Para conseguirlo, el delincuente puede haber obtenido previamente los datos de la tarjeta mediante phishing, una tienda online fraudulenta u otros métodos.
Revisar periódicamente los movimientos permite detectar este tipo de fraude con mayor rapidez.
¿En qué consiste el skimming?
El skimming es una técnica utilizada para copiar información de las tarjetas mediante dispositivos fraudulentos instalados en determinados cajeros o terminales de pago.
Aunque las medidas de seguridad de las tarjetas han evolucionado, conviene prestar atención a cualquier elemento extraño o manipulado antes de utilizar un cajero.
¿Cómo detectar un posible fraude con tarjeta?
Hay algunas señales que pueden indicar que los datos de una tarjeta han sido comprometidos:
- Aparecen cargos que no se reconocen.
- Se reciben avisos de pagos que no se han realizado.
- Se solicita información bancaria mediante un SMS o correo inesperado.
- Se recibe una llamada en la que se piden claves o códigos de seguridad.
- Una tienda online ofrece productos a precios poco habituales y solicita los datos de la tarjeta.
- Se detectan operaciones realizadas en lugares o comercios desconocidos.
Activar las notificaciones de las operaciones y revisar los movimientos de la cuenta ayuda a detectar rápidamente cualquier actividad sospechosa.
Ejemplo práctico de fraude con tarjeta de crédito
Daniel recibe una notificación en el móvil informando de un pago de 75€ con su tarjeta. No reconoce el comercio ni recuerda haber realizado esa compra.
Daniel actúa de la siguiente manera:
- Verificación: revisa los últimos movimientos en su app bancaria para confirmar la hora y el importe exacto.
- Bloqueo: accede a la opción de seguridad de la aplicación y bloquea temporalmente la tarjeta.
- Notificación: llama al servicio de atención al cliente de su banco para dar parte del siniestro y solicitar la emisión de un nuevo plástico.
En estos casos es importante actuar cuanto antes y no facilitar nuevos datos bancarios a personas que contacten por canales no verificados.
¿Cómo evitar los fraudes con tarjetas de crédito?
Aunque no es posible eliminar por completo el riesgo de fraude, algunos hábitos ayudan a proteger los datos de la tarjeta:
- No facilitar los datos de la tarjeta por SMS, correo electrónico o teléfono cuando no se tenga la certeza de quién los solicita.
- No acceder a enlaces sospechosos incluidos en mensajes inesperados.
- Comprobar la web antes de comprar, especialmente si se trata de un comercio desconocido.
- Activar las notificaciones para conocer al momento las operaciones realizadas.
- Revisar los movimientos de la cuenta y de la tarjeta con frecuencia.
- Bloquear la tarjeta si se sospecha que sus datos pueden haber quedado expuestos.
Además, es útil conocer las opciones de seguridad disponibles y elegir una tarjeta que se adapte a las necesidades de cada persona. En BBVA existen diferentes tarjetas disponibles con funcionalidades diferentes y que se pueden ajustar al uso que se vaya a hacer de ellas.
¿Qué hacer si se ha producido un fraude con la tarjeta?
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Paso |
Acción a realizar |
Detalle del proceso
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1. Bloqueo inmediato | Acción a realizar
Inhabilitar la tarjeta | Detalle del proceso
Hazlo inmediatamente desde la aplicación bancaria o mediante llamada telefónica urgente a la entidad. |
| Paso
2. Recopilación de pruebas | Acción a realizar
Documentar el fraude | Detalle del proceso
Guarda capturas de pantalla, correos, SMS sospechosos, justificantes de compra y extractos bancarios. |
| Paso
3. Denuncia policial | Acción a realizar
Acudir a las autoridades | Detalle del proceso
Presenta una denuncia formal ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado aportando la documentación recopilada. |
| Paso
4. Reclamación formal | Acción a realizar
Solicitar el reembolso | Detalle del proceso
Entrega la copia de la denuncia en tu entidad bancaria para exigir la devolución de las operaciones no autorizadas. |
Preguntas frecuentes sobre fraudes con tarjetas de crédito
¿Cuáles son los fraudes con tarjetas más comunes?
Los más habituales incluyen el phishing, las compras no autorizadas, el skimming, las tiendas online falsas y el robo de datos de tarjetas.
¿Cómo saber si alguien está usando mi tarjeta?
Una de las principales señales es encontrar cargos o retiradas de efectivo que no se reconocen. Las notificaciones bancarias pueden ayudar a detectarlos rápidamente.
¿Qué hacer si han utilizado mi tarjeta sin permiso?
Se debe contactar cuanto antes con la entidad financiera para comunicar la operación y seguir las indicaciones recibidas. También puede ser necesario bloquear la tarjeta.
¿Es seguro pagar con tarjeta por internet?
Pagar con tarjeta por internet permite realizar compras de forma cómoda y cuenta con diferentes medidas de seguridad. Para reducir riesgos, conviene utilizar comercios fiables, comprobar la web antes de introducir los datos y revisar posteriormente los movimientos.
¿Cómo evitar que roben los datos de una tarjeta?
No se deben compartir datos bancarios mediante enlaces o mensajes sospechosos. También es recomendable mantener activadas las notificaciones de operaciones y revisar periódicamente los movimientos.
